Qui peut ouvrir une agence de voyage ?
Quelle formation pour ouvrir une agence de voyage ?
Ouvrir une agence de voyage sans diplôme est possible, mais il est conseillé de valider une formation dans le tourisme pour être légitime :
BTS Tourisme ;
Licence pro métiers du tourisme ;
Master ou diplôme d’école de commerce spécialisé tourisme/hôtellerie ;
École spécialisée : ESCAET, EFHT ou l’École supérieure de tourisme.
Quelles compétences pour ouvrir une agence de voyage ?
L’ouverture d’une agence de voyage nécessite de maîtriser quelques compétences indispensables :
Parler plusieurs langues ;
Aisance relationnelle et sens commercial ;
Être curieux, pouvoir se constituer un réseau ;
Se passionner pour les destinations conseillées.
Pour créer votre agence de voyage, vous devrez avoir des connaissances en gestion, comptabilité et en droit.
Les certificats obligatoires pour ouvrir une agence de voyage
Pour ouvrir une agence de voyage, vous devez souscrire à une garantie financière pour couvrir le rapatriement de vos clients en cas de faillite. Le montant de cette garantie varie selon l’activité et elle s’obtient auprès :
D’une compagnie d’assurance ;
De l’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST).
👉 Pour plus d’informations sur la garantie financière décret numéro → 2015-1111 du 2 septembre 2015.
Vous devez ensuite souscrire à une assurance responsabilité civile professionnelle (RC pro).
Enfin, vous immatriculez votre agence de voyage auprès d’Atout France (registre des opérateurs de voyages et de séjours).
La démarche coûte 100 € et doit être renouvelée tous les 3 ans.
Comment ouvrir une agence de voyage en reconversion ?
Vous souhaitez vous reconvertir pour ouvrir une agence de voyage ? Voici comment faire :
Respecter la réglementation d’une agence de voyage ;
Réaliser une validation des acquis de l’expérience (VAE) ;
Financer votre reconversion avec le CPF.
🤙 Il est également possible de se reconvertir en travel planner freelance, pour tester votre projet d’ouverture d’agence.
Étape 1 : Bien définir son projet d'ouvrir une agence de voyage
Faire une étude de marché de l’agence de voyage
Indispensable avant d’ouvrir votre agence de voyage, l’étude de marché valide votre concept et son potentiel commercial :
Analysez la concurrence : les agences de voyages physiques et en ligne (OTA) ? L’offre commerciale, le positionnement et les avantages concurrentiels.
Les attentes et habitudes des clients : tendances d’achat, panier moyen, saisonnalité.
Tourisme transformationnel et thématique, destinations alternatives, sur mesure ou encore voyages détox… autant de nouvelles tendances de voyage !
Organisation du marché : réseaux d’agences indépendantes, franchises, déstockeurs de séjours, etc.
Impossible de ne pas développer votre agence de voyage sur internet en 2024 !
La réglementation et les points de vigilance d’une agence de voyage.
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Données |
Chiffres clés |
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Nombre d’entreprises - secteur du tourisme |
4 664 |
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Chiffre d’affaires 2021 |
1,352 milliard € |
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Augmentations des prix des forfaits touristiques |
+ 22 % en 2022 |
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Parts de marché des OTA |
71 % (49 % du groupe Booking) |
Le business plan d’une agence de voyage
Afin d’obtenir des financements, vous devez réaliser le business plan de l’agence de voyage. Voici les étapes :
L’executive summary donne envie de s’intéresser au projet, en 2 pages maximum.
La présentation de l’équipe, vos compétences et qualifications pour ouvrir l’agence de voyage.
L’étude de marché montre l’opportunité du projet et d’investissement.
Le modèle économique de l’agence de voyage ou comment elle gagne de l’argent. Détaillez la stratégie commerciale, marketing, le positionnement et la proposition de valeur. Et surtout, différenciez-vous des concurrents !
Le statut juridique : généralement une société (SAS, SASU, SARL, EURL).
Les éléments financiers : compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, BFR de l’agence de voyage… Soyez rigoureux dans vos prévisions, les investisseurs et les banques y seront attentifs pour évaluer la rentabilité du projet.
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Est-ce qu'ouvrir une agence de voyage est rentable ?
Le marché du tourisme étant très concurrentiel, il sera compliqué d’ouvrir une agence de voyage rentable sans vous différencier et apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients.
Pour créer une agence rentable :
Anticipez votre marge brute et vos charges ;
Estimez un nombre de clients (grâce à l’étude de marché) et le panier moyen en fonction de vos offres ;
Déterminez la rentabilité d’une agence indépendante vs. sous enseigne.
Le CA moyen d’une agence de voyage se situe entre 130 000 € et 450 000 €, avec une forte saisonnalité.
Bon à savoir
Un agent de voyage salarié débutant gagne environ 1 747 €.
Le salaire médian est d'environ 2 000 €.
Étape 2 : Le statut juridique d'une agence de voyage
Pour ouvrir une agence de voyage, on privilégie la société ou plus rarement, l’entreprise individuelle. Voici les avantages/inconvénients de chaque forme juridique :
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Ouvrir une agence de voyage en entreprise individuelle |
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Avantages |
Inconvénients |
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💳 Notez que l’ouverture d’un compte professionnelle est obligatoire au-delà de 10 000 € de CA pendant 2 ans consécutifs.
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Ouvrir une agence de voyage en société (SAS, SASU, SARL, EURL, SA) |
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Avantages |
Inconvénients |
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Il convient d’ouvrir une agence en société (SASU/EURL si vous êtes seul et SAS/SARL avec des associés). Dans les faits, il existe très peu d’agences de voyage en micro entreprise.
Étape 3 : Comment créer son entreprise ?
Pour créer l’entreprise et ouvrir votre agence en entreprise individuelle, rendez-vous sur le guichet unique de l’INPI, puis :
Remplir les conditions pour exercer l’activité d’agent de voyage ;
Obtenir la garantie financière ;
Fournir les pièces justificatives (pièce d’identité, domicile, qualification, non-condamnation, etc.).
Pour créer une agence de voyage en société :
Choisir le statut et la raison sociale de la société ;
Rédiger les statuts en ligne ou avec un avocat spécialisé ;
Déposer votre capital social sur un compte pro ;
Déclarer les bénéficiaires effectifs (DBE) ;
Publier un avis de constitution au Journal d’annonces légales (JAL) ;
Immatriculer la société sur le guichet unique pour recevoir le numéro SIREN ;
Obtenir les registres obligatoires (comptables, salariés).
✍️Dans tous les cas, vous devez effectuer l’immatriculation Atout France.
D’autre part, si vous ouvrez une e-agence, n’oubliez pas de :
Respecter le RGPD et la réglementation sur les données personnelles ;
D’afficher vos mentions légales et CGV.
Elles doivent être conformes au droit du Tourisme.
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Peut-on ouvrir une agence de voyage en franchise ?
Il est possible d’ouvrir une agence de voyage sous enseigne.
Aujourd’hui, les agences de voyages indépendantes (moins de 10 salariés) adhèrent majoritairement à des groupes (exemple : Selectour) ou rejoignent des franchises pour bénéficier :
D’un effet de réseau et d’une marque installée ;
D’un accompagnement par l’enseigne ;
Des facilités de financements.
Cependant, ouvrir en franchise nécessite de payer des droits d’entrée et de verser des royalties, ce qui peut jouer sur le chiffre d’affaires de l’agence de voyage.
Exemple
Promovacances demande un apport de 40 000 € et un droit d’entrée de 12 000 €.
Nouvelles Frontières demande également un apport de 40 000 € et un droit d’entrée de 15 000 €.
Étape 4 : Investissement et Financement
Quel budget pour ouvrir une agence de voyage ?
Le budget pour ouvrir une agence de voyage dépend notamment de l’ouverture en ligne ou en boutique physique.
Vous devez en tout cas anticiper :
Le coût de la garantie financière tourisme (variable) ;
L’achat ou la location du local commercial ;
Les équipements et le matériel.
Un budget de quelques milliers d’euros est suffisant pour lancer une agence de voyage seul et en ligne. Comptez au moins 100 000 € pour ouvrir une agence physique et rejoindre une franchise.
Comment financer l’ouverture d’une agence de voyage ?
En plus de l’apport personnel et des financements bancaires (ou d’investisseurs) qui sont les solutions les plus classiques, il existe de nombreuses aides pour financer l’installation d’une agence de voyage :
L’ACRE (exonération de charges sociales la première année) ;
Le NACRE (Nouvel accompagnement pour la création ou la reprise d'entreprise) ;
L’exonération de charges pour s’implanter en zone de revitalisation rurale (ZRR) ;
Le prêt de l’ADIE (maximum 12 000 €).
👉 D’autres aides régionales existent pour implanter votre agence de voyage physique.
Étape 5 : Les assurances obligatoires pour une agence de voyage
Pour ouvrir une agence de voyage, il faut souscrire obligatoirement à une responsabilité civile pro des agents de voyage (RC pro). Elle vous sera demandée pour immatriculer l’agence de voyage.
La RC pro vous couvre en cas de dommages matériels ou immatériels.
Exemple : un client se blesse en voyage ou un vol est annulé.
Vous pouvez également souscrire à une assurance multirisques professionnelle (juridique, perte d’exploitation, protection du local).
Étape 6 : Fixer ses prix de vente
L’agence de voyage se rémunère en vendant des voyages (réservation de vol, hôtels, voyages organisés, expériences, conseils) à des clients. Elle prend généralement une commission sur les ventes (entre 10 et 15 % du prix).
Le tour-opérateur, lui, vend des séjours au forfait (package).
👉 Fixez les prix de votre agence en fonction de :
La rentabilité estimée dans le business plan ;
La concurrence ;
La valeur ajoutée (haut de gamme, service sur mesure…).
Étape 7 : Lancer votre agence de voyage
Trouver des locaux
Trouver le bon emplacement pour votre agence de voyage est primordial.
Repérer les annonces pour reprendre une agence de voyage ;
Opter pour un local en centre-ville (au moins 30 m2) ou tout lieu fréquenté ;
Pour vous distinguer, offrez une expérience dès l’entrée dans votre agence en soignant la décoration du local.
Acheter le matériel nécessaire
Ouvrir une agence nécessite d’acheter du matériel pour l’aménager :
Décoration : magazines de voyage, fauteuils, étagères, bureaux, etc.
Indispensable pour une bonne expérience client.
Ordinateur, matériel informatique, terminal de paiement.
Logiciel de réservation en ligne.
Ouvrir une agence en ligne nécessite un ordinateur, une connexion internet et un budget contenus/publicité en ligne.
Recruter des agents de voyage
Pour développer votre agence, vous pouvez embaucher des agents de voyage.
⚠️ Anticipez la démarche, pour ne pas perdre d’argent.
Salaire médian d’un agent de voyage : environ 2 000 € ;
Prime sur les ventes possible.
Comment développer son agence de voyage ?
Pour développer votre agence de voyage et la faire grandir, concentrez-vous sur :
L’avantage concurrentiel.
La tendance est à l’organisation de voyages durables, haut de gamme ou sur mesure. Que pouvez-vous apporter aux clients ?
L’omnicanalité.
L’agence doit être présente en ligne et en physique pour acquérir des clients et les fidéliser avec un service irréprochable.
La création de contenu : articles de blog, newsletter, vidéo Youtube, Instagram… Cultivez une audience pour développer votre agence sur internet et créer une réelle marque !
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