Ouvrir une agence de voyage est un projet passionnant… mais aussi encadré. Depuis 2016, aucun diplôme spécifique n’est officiellement obligatoire pour se lancer. Pourtant, se former reste fortement recommandé pour réussir dans ce secteur concurrentiel et exigeant.
Tableau synthétique des étapes d'ouverture de l'agence de voyage
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Étape |
En pratique |
|---|---|
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Étude de marché |
Analyser la concurrence, définir sa niche (en ligne, locale, thématique de voyage), identifier sa clientèle cible |
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Choix du statut juridique |
EI ou SASU/SAS ou EURL/SARL (formes les plus adaptées pour obtenir la garantie financière) |
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Garantie financière |
Obtenir une garantie auprès d’une banque, d’un assureur ou de l’APST |
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Assurance RC Pro |
Souscrire une RC pro spécifique aux opérateurs de voyages (obligation légale) |
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Immatriculation Atout France |
Déposer un dossier avec : capacité professionnelle + garantie financière + RC pro |
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Lancement de l’activité |
Mettre en place le site ou le local, outils de réservation, contrats clients, marketing et communication |
Étape 1 : définir son projet avant d'ouvrir une agence de voyage
Faire une étude de marché de l'activité d’agence de voyage
Indispensable avant d’ouvrir votre agence, l’étude de marché valide votre projet et son potentiel commercial :
l'analyse de la concurrence : les agences de voyages physiques et en ligne (Online Travel Agency, OTA), l’offre commerciale, le positionnement et les avantages concurrentiels ;
les attentes et habitudes des clients : tendances d’achat, panier moyen, saisonnalité ;
l'organisation du marché de l'activité : réseaux d’agences indépendantes, franchises, déstockeurs de séjours, etc. ;
la réglementation et les points de vigilance de l'agence de voyage.
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Données |
Chiffres clés |
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Nombre d’agence de voyage (2024) |
4 020 |
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Chiffre d’affaires du secteur (2025) |
plus de 3 milliards € |
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Augmentations des prix des forfaits touristiques |
+ 3,2 % en 2024 (tendance poursuivie en 2025) |
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Parts de marché des OTA |
environ 55 % |
Bon à savoir
Une OTA est une agence de voyages en ligne spécialisée dans la centralisation et la revente de services touristiques fournis par des tiers.
Téléchargez notre Étude de marché des agences de voyage gratuitement
Élaborer le business plan d'une agence de voyage
Afin d’obtenir des financements, vous devez réaliser le business plan de votre agence de voyage. Voici les étapes :
l’executive summary : il doit donner envie de s’intéresser au projet, en 2 pages maximum ;
la présentation de l’équipe : vos compétences et qualifications pour ouvrir l’agence de voyage ;
l’étude de marché : l'objectif est de montrer l’opportunité du projet, ainsi que celui d'un investissement ;
le modèle économique de l’agence de voyage ou comment elle gagne de l’argent. Détaillez la stratégie commerciale, marketing, le positionnement et la proposition de valeur. Et surtout, différenciez-vous des concurrents ;
le statut juridique : généralement une société (SAS, SASU, SARL, EURL) ;
les éléments financiers : compte de résultat prévisionnel, plan de trésorerie, besoin en fonds de roulement (BFR) de l’agence de voyage… Soyez rigoureux dans vos prévisions, les investisseurs et les établissements de crédit y seront attentifs pour évaluer la rentabilité du projet.
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Étape 2 : choisir le statut juridique de son agence de voyage
Pour ouvrir une agence de voyage, on privilégie la société ou plus rarement, l’entreprise individuelle. Voici les avantages et inconvénients de chaque forme juridique.
Avantages/Inconvénients : Ouvrir une agence de voyage en entreprise individuelle (EI)
Création et gestion simplifiée (peu coûteuse)
Responsabilité limitée au patrimoine professionnel (sauf exceptions).
Application du régime fiscal de l'IR (impôt sur le revenu) mais option pour l'IS (impôt sur les sociétés) possible sous conditions.
Statut juridique adapté pour créer une agence de voyage en ligne seul, avant d’investir dans des locaux.
Exercice en nom propre.
Patrimoine professionnel et personnel confondus : confusion possible entre chiffre d’affaires et bénéfices.
Crédibilité faible auprès des partenaires, les garants financiers exigent souvent une structure solide.
Impossibilité de déduire ses charges sociales au régime réel, le paiement de ces charges doit se faire sur le bénéfice.
Charge fiscale importante si choix de l'IR, ce régime étant généralement plus contraignant que l'IS.
Impossibilité d'utiliser des capitaux extérieurs.
Développement/association limité car il est impossible de s’associer.
💳 Notez que l’ouverture d’un compte professionnel est obligatoire au-delà de 10 000 € de CA (chiffre d’affaires) pendant 2 années consécutives.
Avantages/Inconvénients : Ouvrir une agence de voyage en société (SAS, SASU, SARL, EURL, SA)
Personne morale = statut plus protecteur.
Responsabilité limitée aux apports pour la SARL, l'EURL et la SAS. Insaisissabilité du patrimoine personnel sauf exceptions pour la SASU.
Régime général de la sécurité sociale pour le dirigeant de la SAS/SASU offrant une meilleure protection.
Régime fiscal de l'IR pour l'EURL ou IS pour les SARL et SAS avec option possible. À noter que l'imposition à l’IS est généralement plus avantageuse que l’IR.
Développement/association très flexible : entrée d'associés, levée de fonds, croissance.
Liberté contractuelle en SASU/SAS.
Conjoint collaborateur possible en EURL/SARL (mais seulement jusqu'à fin 2026 si le statut a été choisi en 2022).
Crédibilité forte auprès des partenaires : capital social, gouvernance, meilleure image auprès des fournisseurs et garants.
Forme la plus utilisée pour les agences de voyage
Meilleure capacité à obtenir la garantie financière nécessaire à l'immatriculation Atout France.
Démarches de création et de gestion plus lourdes (dépôt de capital, comptabilité complète, assemblée générale, coût de création plus élevé qu'en EI).
Protection sociale limitée pour le travailleur non-salarié (TNS).
Charges plus élevées en SAS/SASU.
Capital social de 37 000 € en SA et librement fixé par les statuts pour les autres sociétés.
En définitive, le choix de l'EI est possible juridiquement, mais peu adapté pour une agence de voyage, surtout à cause de la difficulté à obtenir la garantie financière. Par ailleurs, le choix de la société est plus recommandé, car plus crédible, plus protecteur et plus compatible avec les exigences d'Atout France.
Bon à savoir
Le service de déclaration en ligne des revenus est ouvert chaque année au printemps (revenus de l’année précédente). Si votre entreprise est soumise à un régime fiscal "micro" dans le cadre de l'impôt sur le revenu, vous pouvez, dès l'ouverture de la campagne de déclaration, remplir votre déclaration 2042 C pro.
Étape 3 : quelles démarches pour créer une agence de voyage ?
Pour créer l’entreprise et ouvrir votre agence en entreprise individuelle, rendez-vous sur le guichet unique de l’INPI. Vous devrez ensuite :
Checklist
Remplir les conditions pour exercer l’activité d’agent de voyage (capacité professionnelle, RC pro).
Obtenir la garantie financière.
Fournir les pièces justificatives (pièce d’identité, domicile, qualification, non-condamnation, etc.).
Pour créer une agence de voyage en société :
choisir le statut et la raison sociale de la société ;
rédiger les statuts en ligne ou avec un avocat spécialisé ;
déposer votre capital social sur un compte professionnel ;
déclarer les bénéficiaires effectifs (DBE) ;
publier un avis de constitution au Journal d’annonces légales (JAL) ;
immatriculer la société sur le guichet unique pour recevoir le numéro SIREN ;
obtenir les registres obligatoires (comptables, salariés).
✍️Dans tous les cas, vous devez effectuer l’immatriculation Atout France.
D’autre part, si vous ouvrez une e-agence, n’oubliez pas de :
respecter le RGPD et la réglementation sur les données personnelles ;
afficher vos mentions légales et CGV.
Elles doivent être conformes au droit du tourisme.
Ouvrir une agence de voyage en ligne ou en boutique : que choisir ?
Ouvrir une agence de voyage en ligne consiste à commercialiser des séjours, vols ou circuits exclusivement via Internet, sans point de vente physique.
Les étapes réglementaires restent les mêmes que pour une agence traditionnelle, mais le modèle digital nécessite des outils spécifiques : plateforme web, système de réservation, stratégie de visibilité en ligne et sécurisation des paiements.
À l’inverse, une agence de voyage physique repose sur une présence locale, un accueil en boutique et une relation client plus personnalisée. Ce modèle demande un investissement plus important, mais il rassure une clientèle attachée au contact humain.
Les obligations légales sont strictement identiques pour les deux modèles : garantie financière, assurance RC Pro, immatriculation Atout France et capacité professionnelle. Ces exigences s’appliquent à tout opérateur de voyages, quel que soit son mode de distribution.
Voici un comparatif entre les deux formes d'agence de voyage (en ligne et physique) :
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Critère |
Agence de voyage en ligne |
Agence de voyage physique |
|---|---|---|
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Investissement initial |
Investissement réduit (pas de local, peu d’aménagement) |
Investissement élevé (local, aménagement, mobilier) |
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Coûts fixes |
Coûts faibles (pas de loyer, équipe réduite) |
Charges importantes (loyer, personnel, énergie) |
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Accessibilité / horaires |
Accessible 24h/24, clientèle nationale et internationale |
Horaires d’ouverture fixes, clientèle locale |
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Flexibilité d’organisation |
Très flexible : télétravail, horaires libres |
Flexibilité limitée : présence requise en boutique |
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Relation client |
Relation moins personnalisée, échanges digitaux |
Relation humaine directe, fidélisation facilitée |
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Crédibilité perçue |
Crédibilité à construire via le site et les avis |
Forte crédibilité grâce à la présence physique |
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Concurrence |
Concurrence très forte (OTA, comparateurs) |
Concurrence locale plus limitée |
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Marketing |
Dépendance au digital (SEO, publicité, réseaux sociaux) |
Communication locale (vitrine, flyers, bouche‑à‑oreille) |
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Outils nécessaires |
Site performant, plateforme de réservation, cybersécurité |
Local attractif, enseigne, matériel d’accueil |
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Développement / croissance |
Scalabilité rapide grâce au digital |
Développement plus lent, limité à la zone de chalandise |
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Public cible |
Large, national ou international |
Idéal pour clientèle locale ou senior |
Bon à savoir
En ligne ou en boutique : les différences essentielles
Une agence en ligne demande un budget réduit, offre une flexibilité totale et permet de toucher une clientèle nationale ou internationale, mais elle évolue dans un environnement très concurrentiel dominé par les OTA.
Une agence physique nécessite un investissement plus élevé, mais elle bénéficie d’une crédibilité immédiate, d’une relation client renforcée et d’une concurrence plus locale.
Le choix dépend principalement du budget, du positionnement, de la cible clientèle et du niveau d’accompagnement souhaité (indépendant ou franchise).
Étape 4 : quel budget et plan de financement prévoir pour ouvrir une agence de voyage (en ligne, en physique) ?
L'investissement
Le budget pour ouvrir une agence de voyage dépend notamment de l’ouverture en ligne ou en boutique physique.
Vous devez en tout cas anticiper :
le coût de la garantie financière tourisme (variable) ;
l’achat ou la location du local commercial ;
les équipements et le matériel.
Un budget de quelques milliers d’euros est suffisant pour lancer une agence de voyage seul et en ligne. Comptez au moins 100 000 € pour ouvrir une agence physique et rejoindre une franchise.
Le plan de financement
En plus de l’apport personnel et des financements bancaires (ou d’investisseurs) qui sont les solutions les plus classiques, il existe de nombreuses aides pour financer l’installation d’une agence de voyage :
l’ACRE (Aide à la création d'entreprise) consiste en une exonération partielle de vos charges sociales la première année. À noter que pour en bénéficier vous devez remplir certaines conditions (être âgé de moins de 30 ans, inscription à France Travail, être en création d'entreprise) ;
l'ARCE (Aide à la reprise ou à la création d'entreprise) est une aide forfaitaire équivalente à 60 % du reliquat des droits à l'assurance chômage des anciens salariés (cumulable avec l'ACRE) ;
l'ARE (Aide au retour à l'emploi) : allocation versée, notamment, aux personnes percevant une faible voire aucune rémunération dans le cadre d'un projet de création d'entreprise (non cumulable avec l'ARCE) ;
l’exonération de charges pour s’implanter en zones France ruralités revitalisation (ZFRR) ;
le prêt de l’Adie (maximum 15 000 €).
👉 D’autres aides régionales, telles que le NACRE (Nouvel Accompagnement pour la Création et la Reprise d’Entreprise), existent pour implanter votre agence de voyage physique.
Est-ce qu'ouvrir une agence de voyage est rentable ?
Le marché du tourisme étant très concurrentiel, il sera compliqué d’ouvrir une agence de voyage rentable sans vous différencier et apporter une vraie valeur ajoutée à vos clients.
Pour structurer votre projet et la viabilité de l'agence de voyage, plusieurs éléments peuvent être pris en compte, notamment :
l’anticipation de la marge brute et des charges ;
l’estimation du nombre de clients à partir de l’étude de marché, ainsi que du panier moyen selon les offres proposées ;
la comparaison de la rentabilité entre une agence indépendante et une agence sous enseigne.
Le chiffre d'affaires moyen d’une agence de voyage se situe entre 130 000 et 450 000 €, avec une forte saisonnalité.
Bon à savoir
Un agent de voyage salarié débutant gagne entre 1 802 et 2 167 € brut par mois.
Le salaire médian est d'environ 2 300 € brut par mois.
Comment se rémunèrent les agences de voyage ?
L’agence de voyage se rémunère en vendant des voyages (réservation de vols, de billets de train, d’hôtels, voyages organisés, expériences, conseils, etc.) à des clients. Elle prend généralement une commission sur les ventes (entre 10 et 15 % du prix).
Le tour-opérateur, lui, vend des séjours au forfait (package).
👉 Fixez les prix de votre agence en fonction de :
la rentabilité estimée dans le business plan ;
la concurrence ;
la valeur ajoutée (haut de gamme, service sur mesure…).
Étape 5 : quelles obligations et assurances pour une agence de voyage ?
Pour ouvrir une agence de voyage, il faut souscrire obligatoirement à une assurance RC pro. Elle vous sera demandée pour l'immatriculation de l’agence de voyage auprès d'Atout France.
La RC pro vous couvre en cas de dommages matériels ou immatériels.
Vous pouvez également souscrire à une assurance multirisques professionnelle (problème juridique ou litige, perte d’exploitation, protection du local).
Quelles sont les conditions obligatoires pour ouvrir une agence de voyage (garantie financière, immatriculation) ?
Pour ouvrir une agence de voyage, vous devez souscrire à une garantie financière pour couvrir le rapatriement de vos clients en cas de faillite. Le montant de cette garantie varie selon l’activité (forfaits, billetterie, etc.) et elle s’obtient auprès de l’un des organismes suivants :
une banque ;
une compagnie d’assurance ;
l’Association professionnelle de solidarité du tourisme (APST).
Vous devez ensuite souscrire à une assurance responsabilité civile professionnelle (RC pro), pour couvrir les dommages matériels, immatériels et corporels causés aux clients.
Pour plus d’informations sur la garantie financière et la souscription à une RC pro 👉 vous pouvez vous reporter au décret n°2015-1111 du 2 septembre 2015. Il est consultable gratuitement sur le site de Légifrance.
Pour finir, vous devez immatriculer votre agence de voyage auprès d’Atout France (registre des opérateurs de voyages et de séjours). La démarche coûte 100 € TTC et est valide pendant 3 ans.
Ainsi, le renouvellement de l’immatriculation Atout France doit être anticipé. L’opérateur doit déposer son dossier avant la date d’expiration, en veillant à ce que toutes les conditions légales soient toujours remplies. Cela implique de vérifier le maintien de la garantie financière, de l’assurance RC pro et de la capacité professionnelle. Des frais de renouvellement doivent également être réglés.
Le traitement du dossier prend en général 1 à 2 mois, à condition que les pièces fournies soient complètes. La procédure s’effectue directement sur la plateforme Atout France, où l’opérateur transmet les justificatifs requis et procède au paiement des frais.
Exercer sans immatriculation valide expose l’entreprise à des sanctions importantes : une amende pouvant atteindre 7 500 € pour une personne physique et 15 000 € pour une personne morale, ainsi qu’une interdiction d’exercer l’activité d’opérateur de voyages.
Bon à savoir
Pour exercer comme agence de voyage, l'immatriculation Atout France est obligatoire. Elle repose sur trois éléments : une capacité professionnelle (diplôme ou expérience), une garantie financière pour protéger les clients en cas de défaillance, et une assurance responsabilité civile professionnelle. Cette immatriculation, valable 3 ans, sécurise l'activité et garantit la conformité légale de l'opérateur.
Comment ouvrir une agence de voyage en reconversion (indépendant, franchise, à domicile) ?
Ouvrir une agence de voyage lors d'une reconversion s’appuie sur trois étapes structurantes :
Se former aux bases du tourisme (réglementation d’une agence de voyage) pour acquérir ou valider sa capacité professionnelle. Vous pouvez, pour cela, réaliser une validation des acquis de l’expérience (VAE).
Choisir son modèle d'activité (indépendant, franchise, agence à domicile). À noter que vous pouvez financer votre reconversion avec votre compte professionnel de formation (CPF).
Constituer le dossier d'immatriculation Atout France.
Bon à savoir
Il est également possible de se reconvertir en travel planner freelance, pour tester votre projet d’ouverture d’agence. À l'image de l'agent de voyage, le travel planner freelance est un professionnel indépendant apportant des conseils aux voyageurs et leur proposant des séjours personnalisés.
Étape 6 : lancez votre agence de voyage
Trouvez des locaux
Trouver le bon emplacement pour votre agence de voyage est primordial.
Repérez les annonces pour reprendre une agence de voyage.
Optez pour un local en centre-ville (au moins 30 m²) ou tout lieu fréquenté.
Pour vous distinguer, offrez une expérience dès l’entrée dans votre agence en soignant la décoration du local.
Achetez le matériel nécessaire
Ouvrir une agence nécessite d’acheter du matériel pour l’aménager :
Décoration : magazines de voyage, fauteuils, étagères, bureaux, etc. Indispensable pour une bonne expérience client.
Acheter un ordinateur, du matériel informatique, un terminal de paiement.
Acheter un logiciel de réservation en ligne.
Ouvrir une agence en ligne ou en physique nécessite un ordinateur, une connexion internet et un budget contenus/publicité en ligne.
Recrutez des agents de voyage
Pour développer votre agence, vous pouvez embaucher des agents de voyage.
⚠️ Anticipez la démarche, pour ne pas perdre d’argent.
Comment développer son agence de voyage ?
Pour développer votre agence de voyage et la faire grandir, concentrez-vous sur :
L’avantage concurrentiel. La tendance est à l’organisation de voyages durables, haut de gamme ou sur mesure, que pouvez-vous apporter aux clients ?
L’omnicanalité. Si l’agence est présente en ligne et en physique, cela peut être un plus pour acquérir des clients et les fidéliser avec un service irréprochable.
La création de contenus : articles de blog, newsletter, vidéo Youtube et TikTok, présence sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook)… Cultivez une audience pour développer votre agence sur internet et créer une marque forte !
Quel diplôme ou formation avoir pour ouvrir une agence de voyage ?
Depuis la réforme entrée en vigueur en 2016, l’État n’impose plus de prérequis en matière de diplôme pour ouvrir une agence de voyage. Cependant, pour obtenir l’immatriculation obligatoire auprès du registre des opérateurs Atout France, vous devez prouver votre capacité professionnelle :
soit par un diplôme dans le tourisme ;
soit par une expérience suffisante dans le secteur ;
soit par l'embauche d'une personne qualifiée.
Ainsi, même sans diplôme, vous devez démontrer que vous êtes apte à gérer une agence de voyage.
Quelles sont les compétences à avoir pour ouvrir une agence de voyage ?
L’ouverture d’une agence de voyage nécessite de maîtriser certaines compétences indispensables, parmi lesquelles (liste non-exhaustive) :
parler plusieurs langues ;
avoir une aisance relationnelle et un sens commercial (fidélisation, identification des besoins client, négociation) ;
être curieux, pouvoir se constituer un réseau de partenaires, utiliser les réseaux sociaux/la publicité ;
être passionné par les destinations conseillées, connaître les tendances touristiques du moment.
Pour créer et faire prospérer par la suite votre activité d'agence de voyage, vous devrez avoir des connaissances en gestion, en comptabilité et en droit.
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