Q: Quelle est la garantie en cas d’utilisateur frauduleuse de ma carte Propulse ?

Propulse vous protège contre l'utilisation frauduleuse et/ou illégale de votre carte par d’autres personnes. En effet, vous êtes couvert jusqu'à 7 700€ pour les retraits et paiements effectués avec une carte volée/perdue par un tiers. Pour bénéficier de cette garantie, n’oubliez de prévenir Propulse afin de faire immédiatement opposition, tout en déposant une plainte et une déclaration de sinistre.

Q: En quoi consiste la garantie indemnité d’hospitalisation ?

Vous avez souscrit à l’ offre Start+ ? Vous bénéficiez d'une garantie hospitalisation à toutes épreuve en cas d’hospitalisation imprévue. Si vous passez plus de 24 heures dans un hôpital (en France comme dans le reste du monde), vous recevez une compensation quotidienne de 120€ par jour d’hospitalisation . Cela peut aller jusqu’à 8 400€ par sinistre et par an, soit 70 jours d’hospitalisation.

Q: Vous avez d'autres questions ?

Vous n'avez pas la réponse à votre question ? N'hésitez pas à consulter notre centre d'aide .

Question 1

Quelle est la garantie en cas d’utilisateur frauduleuse de ma carte Propulse ?

Accepted Answer

Propulse vous protège contre l&#x27;utilisation frauduleuse et/ou illégale de votre carte par d’autres personnes. En effet, vous êtes couvert jusqu&#x27;à 7 700€ pour les retraits et paiements effectués avec une carte volée/perdue par un tiers. Pour bénéficier de cette garantie, n’oubliez de prévenir Propulse afin de faire immédiatement opposition, tout en déposant une plainte et une déclaration de sinistre.

Question 2

Quelles sont mes garanties en cas de déplacement à l’étranger ?

Accepted Answer

Chez Propulse, que vous ayez souscrit à l’offre Start ou Start+, vous bénéficiez de garanties déplacement et voyage sur les retards de transport ainsi que sur les pertes de bagages. Et ce n’est pas fini. Vous profitez d’une aide en cas de perte ou vol de vos titres de transport, ainsi que d’une assistance pour l’acheminement d’objet à l’étranger. Voyons ces avantages en détail : Si vous subissez un retard sur un transport public : vous êtes remboursés jusqu&#x27;à 460€ par sinistre. Le sinistre doit être déclaré à votre assureur, et doit porter sur un déplacement professionnel à plus de 100km de votre domicile ou lieu de travail. Les retards doivent être d&#x27;au moins 2h pour le transport, ou alors de 1h pour le trajet depuis votre domicile (ou lieu de travail) et le lieu de départ. Si vous subissez un retard pour récupérer vos bagages : vous êtes remboursés jusqu&#x27;à 840€ par sinistre. Le sinistre doit être déclaré à votre assureur. Cette assurance couvre des frais engendrés à l’aller par l’achat de vêtements et accessoires de soins. Aussi, vous devrez prouver l’urgence de la situation. Si vous subissez une perte de bagages : vous êtes remboursés jusqu&#x27;à 840€ par bagage dont 150€ par objet d’une valeur supérieure à 250€. Notez que certains objets ne sont pas couverts pas cette garantie, comme les bijoux, les téléphones, les lunettes et appareillages de toute nature, les clefs, documents d’identité, les denrées périssables, etc. De plus, les délais pour le remboursement peuvent varier entre 1 et 3 mois, en fonction de votre soin à fournir les éléments demandés. Passons en revue les garanties complémentaires : Nous vous envoyons vos dossiers et objets professionnels (dans la limite de 5kg) en cas de perte ou de vol. Notez que les frais de transport et de douanes restent à votre charge. Nous vous faisons parvenir les médicaments nécessaires à votre bonne santé qui ne sont pas disponibles dans le pays dans lequel vous séjournez. Ces médicaments doivent vous être prescrits. Les frais d’expédition sont pris en charge. Nous vous acheminons vos lunettes, lentilles et prothèses auditives en cas de perte ou de vol lors de votre séjour. Les frais de transport sont pris en charge, mais pas les frais de confection et de douanes. Nous vous aidons à la poursuite de votre voyage en cas de perte ou vol de vos billets ou de votre carte Propulse. L’ avance de frais va jusqu’à 1 000 €. L es délais pour le remboursement peuvent varier entre 1 et 3 mois, en fonction de votre soin à fournir les éléments demandés.

Question 3

Comment fonctionne la garantie achats et commandes de matériel ?

Accepted Answer

Saviez-vous que chez Propulse, les possesseurs d’une carte Start+ bénéficient d’une double garantie pour leurs achats de matériel ? Comment fonctionne-t-elle ? On vous rembourse en cas de non-livraison d&#x27;un bien acheté dans les 30 derniers jours avec votre carte (si le commerçant n’a pas déjà procédé au remboursement ou à la livraison). On vous rembourse si le bien livré n’est pas conforme et si votre fournisseur n’a pas remplacé ce bien ou ne vous a pas remboursé dans un délai de 30 jours. Qu’est-ce qu’une livraison non-conforme ? Deux clés pour comprendre cette notion : Le bien livré est défectueux ou non conforme à sa description. Une réclamation a été effectuée auprès du commerçant dans les prévus par les Conditions Générales de Ventes (ou à défaut dans un délai de 7 jours) À quelle hauteur la garantie vous protège-t-elle ? Jusqu’à 1 500 € par sinistre (donc un dommage déclaré à votre assureur) et jusqu’à 3 000 € par année civile. Quels sont les biens assurés ? Les biens matériels d’une valeur unitaire supérieure à 15€ qui sont réservés à votre activité et achetés avec votre carte Propulse. Sont exclus de cette catégorie : les animaux, les véhicules à moteur, les denrées alimentaires et boissons, les valeurs mobilières type actions, espèces, obligations, les titres de transport et la billetterie (concerts, théâtre, etc.), les bijoux et objets métaux précieux massifs ...

Question 4

En quoi consiste la garantie indemnité d’hospitalisation ?

Accepted Answer

Vous avez souscrit à l’ offre Start+ ? Vous bénéficiez d&#x27;une garantie hospitalisation à toutes épreuve en cas d’hospitalisation imprévue. Si vous passez plus de 24 heures dans un hôpital (en France comme dans le reste du monde), vous recevez une compensation quotidienne de 120€ par jour d’hospitalisation . Cela peut aller jusqu’à 8 400€ par sinistre et par an, soit 70 jours d’hospitalisation.

Question 5

Puis-je avoir accès à une assistance administrative, juridique et fiscale 5j/7 ?

Accepted Answer

Les détenteurs d’une carte Start+ bénéficient d’une assistance téléphonique spécifiquement dédiée aux questions administratives, juridiques et fiscales . Une aide complète à la création et reprise d’entreprise (conditions de formation, forme juridique, régime social, régime fiscal...) Un accompagnement sur les questions juridiques qui peuvent vous bloquer (droit des sociétés, droit de la concurrence, droit social, fiscalité, réglementations, comptabilité...) Une assistance dans vos démarches administratives tout au long de la vie de votre entreprise (réglementations, ressources humaines) Le numéro est accessible directement au dos de votre carte Propulse du Crédit Agricole.

Question 6

Dans le cas d’une SAS avec plusieurs associés fondateurs, la Garantie maintien de revenus est-elle applicable à tous les associés ?

Accepted Answer

La garantie maintien de revenus correspond à une indemnité forfaitaire versée par l’assureur à l’assuré en cas d’hospitalisation. L’indemnité n’excède pas 120€ par jour d’hospitalisation pendant un délai maximum de 70 jours, dans la limite de 8 400€ par sinistre. Cette garantie n’est applicable que pour la personne qui dispose de l’offre Start+, soit la personne assurée, et non pour tous les associés.

Question 7

Les clients Propulse by CA Start+ peuvent-ils avoir un interlocuteur au téléphone ou en visio ?

Accepted Answer

Avec l’offre Start+, les clients Propulse bénéficie d’une assistance téléphonique spécifiquement dédiée aux questions juridiques, fiscales et administratives en appelant le numéro au dos de leur carte de paiement. Pour toute autre demande, les clients Propulse de l’offre Start+ peuvent être mis en relation avec le service client par e-mail à l&#x27;adresse support@app.propulsebyca.fr ou via le chat dans l’application Propulse. Il n&#x27;est pas possible de contacter le service client directement par téléphone ou en visio.

Question 8

Vous avez d&#x27;autres questions ?

Accepted Answer

Vous n&#x27;avez pas la réponse à votre question ? N&#x27;hésitez pas à consulter notre centre d&#x27;aide .

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