Qu'est-ce que le SoftPOS ? Définition
Le SoftPOS ("Software Point of Sale") est une solution qui transforme un smartphone ou une tablette compatible NFC (Near Field Communication) en terminal de paiement. Le professionnel peut ainsi accepter des paiements sans contact directement depuis son appareil, sans utiliser de TPE (terminal de paiement électronique) physique dédié.
Concrètement, une application SoftPOS est installée sur le smartphone ou la tablette. Le professionnel saisit le montant de la transaction, puis le client approche sa carte bancaire, son smartphone ou sa montre connectée de l'appareil pour effectuer le paiement sans contact.
Bon à savoir
Le SoftPOS s'appuie sur la technologie NFC pour établir la communication sans contact entre l'appareil du professionnel et le moyen de paiement du client. La transaction est ensuite traitée dans le cadre du service d'acceptation des paiements fourni au professionnel.
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Comment fonctionne un SoftPOS pour encaisser par carte ?
Pour réaliser un encaissement, vous devez suivre un parcours en quelques étapes :
Checklist
Saisissez le montant de l'achat dans l'application.
Présentez le téléphone ou la tablette au client, qui approche sa carte ou son moyen de paiement sans contact.
Attendez la validation de la transaction après lecture du moyen de paiement, et sa confirmation dans l'application.
Envoyez ou remettez le justificatif de paiement au client, selon les options proposées.
Selon le montant de l'opération et les conditions applicables, le client peut être invité à valider le paiement avec son code ou un autre facteur d'authentification. Des exemptions existent pour certains paiements sans contact sous conditions.
Qu'est-ce qu'un logiciel POS ?
Un logiciel POS ("Point of Sale", ou point de vente) est un logiciel utilisé par un professionnel pour gérer les opérations réalisées au moment de la vente. Il centralise différentes fonctions liées à l'encaissement et à la gestion du point de vente, telles que :
l'enregistrement des ventes ;
le suivi des paiements ;
l'édition des justificatifs ;
ou encore la gestion des produits et des stocks, selon les fonctionnalités proposées.
💡 Dans le cadre du SoftPOS, le logiciel ou l'application d'encaissement constitue l'interface utilisée par le professionnel pour saisir le montant et suivre la transaction. Il ne faut toutefois pas confondre POS et SoftPOS : un logiciel POS peut gérer l'ensemble du processus de vente, tandis qu'un SoftPOS désigne plus précisément une solution d'acceptation des paiements sur un appareil mobile.
SoftPOS et Tap to Pay : quelle différence ?
Tap to Pay, une technologie de paiement sans contact sur mobile
Tap to Pay désigne le mode d'acceptation des paiements sans contact sur un smartphone ou un autre appareil compatible, tandis que SoftPOS désigne plus largement la solution logicielle permettant cette acceptation. Les deux termes sont donc proches, sans être strictement synonymes.
Différences entre le SoftPOS et un terminal de paiement mobile
Le SoftPOS et le terminal de paiement mobile répondent au même besoin : encaisser des paiements en mobilité. Leur fonctionnement matériel diffère toutefois.
|
SoftPOS |
Terminal de paiement mobile |
|---|---|
|
Utilise un smartphone ou une tablette compatible |
Utilise un terminal de paiement dédié |
|
Aucun lecteur de carte supplémentaire n'est nécessaire pour le sans-contact |
Le terminal intègre directement les composants nécessaires à l'encaissement |
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Fonctionne avec une application |
Fonctionne avec le logiciel intégré au TPE |
|
Convient aux professionnels recherchant une solution légère et mobile |
Convient aux professionnels souhaitant un équipement dédié à l'encaissement |
|
Dépend des caractéristiques du smartphone ou de la tablette |
Repose sur un matériel conçu spécifiquement pour le paiement |
SoftPOS sur iOS ou Android : quels appareils sont compatibles ?
Utiliser un SoftPOS sur iPhone
Un iPhone compatible NFC peut servir de support à une solution SoftPOS, sous réserve que l'application d'encaissement soit compatible avec le modèle et la version d'iOS (système d'exploitation des appareils mobiles développés par Apple) utilisés.
Certains iPhone compatibles peuvent accueillir une solution SoftPOS, sous réserve de compatibilité avec les exigences techniques et de sécurité du prestataire.
Avant de choisir un appareil, le professionnel doit vérifier :
la compatibilité du modèle d'iPhone avec la solution ;
la version minimale d'iOS requise ;
l'accès aux fonctionnalités NFC nécessaires à l'encaissement ;
les exigences de sécurité imposées par la solution ;
la compatibilité avec les fonctionnalités souhaitées, comme la saisie du code confidentiel lorsque celle-ci est nécessaire.
Utiliser un SoftPOS sur Android
Les smartphones Android équipés de NFC sont également susceptibles d'accueillir une solution SoftPOS. La compatibilité dépend toutefois du système d'exploitation, du modèle utilisé et des exigences techniques de l'application.
Le professionnel doit donc contrôler avant l'installation :
la présence du NFC ;
la version d'Android acceptée ;
la compatibilité du modèle avec la solution retenue ;
les fonctions de sécurité disponibles sur l'appareil ;
la possibilité de réaliser les types de transactions souhaités.
Vérifiez la liste des appareils compatibles auprès du prestataire avant de choisir un smartphone. En effet, un appareil NFC n'est pas forcément compatible avec toutes les solutions SoftPOS.
Quels sont les avantages et les limites du SoftPOS ?
Pas de terminal physique supplémentaire : le professionnel utilise son smartphone ou sa tablette pour encaisser.
Une solution mobile : les encaissements peuvent être réalisés depuis différents lieux.
Peu de matériel à transporter : le professionnel n'a pas besoin d'emporter un TPE dédié.
Une solution adaptée aux activités itinérantes et ponctuelles : marchés, événements, prestations chez les clients, etc.
Une mise en œuvre simple : l'encaissement s'effectue depuis une application dédiée.
Une compatibilité à vérifier : tous les smartphones et tablettes ne sont pas compatibles avec les solutions SoftPOS.
Une dépendance à la connexion : selon la solution, une connexion Internet ou mobile peut être nécessaire pour traiter ou autoriser les transactions.
Une dépendance à l'appareil : batterie, mises à jour et bon fonctionnement du smartphone conditionnent les encaissements.
Des fonctionnalités variables : les possibilités proposées dépendent de la solution choisie.
Des coûts et conditions contractuelles à comparer : commissions, abonnement éventuel, durée d'engagement ou conditions de résiliation peuvent varier.
SoftPOS vs mPOS : quelle solution choisir ?
| Critère | SoftPOS | mPOS |
|---|---|---|
| Matériel | Smartphone ou tablette compatible | Smartphone ou tablette + lecteur de cartes |
| Lecteur externe | Non, pour l'acceptation des paiements sans contact directement prise en charge par l'appareil | Oui |
| Mobilité | Très élevée, avec un seul appareil à transporter | Élevée, mais nécessite un équipement supplémentaire |
| Installation | Application à installer sur l'appareil | Application + association avec le lecteur |
| Paiement sans contact | Directement sur le smartphone ou la tablette | Via le lecteur associé |
| Dépendance au smartphone | Forte | Forte pour l'application et la transmission des données |
| Fonctionnalités | Dépendent de la solution et de l'appareil | Dépendent de la solution et du lecteur |
| Coût matériel | Pas de lecteur supplémentaire à acheter ou louer | Achat ou location d'un lecteur à prévoir |
| Cas d'usage | Encaissements mobiles, itinérants ou ponctuels | Activités mobiles nécessitant un dispositif d'encaissement dédié |
| Encombrement | Faible | Plus important en raison du lecteur |
Ainsi, le SoftPOS est à privilégier si vous recherchez une solution légère, avec peu de matériel et des encaissements sans contact. Le mPOS peut être plus adapté si vous souhaitez disposer d'un lecteur de cartes dédié et de fonctionnalités d'acceptation qui nécessitent cet équipement.
Le SoftPOS est-il sécurisé ?
Règles de sécurité applicables aux paiements sans contact
Les paiements sans contact sont encadrés par des règles européennes d'authentification forte du client. Cette authentification repose sur au moins deux éléments appartenant à des catégories différentes : connaissance, possession ou inhérence.
Toutefois, l'authentification forte n'est pas exigée pour chaque paiement sans contact. Le règlement délégué (UE) 2018/389 prévoit une exemption lorsque le montant de l'opération ne dépasse pas 50 €, sous réserve du respect des seuils cumulés ou du nombre d'opérations prévus par le règlement.
Le Code monétaire et financier impose par ailleurs aux prestataires de services de paiement de mettre en place des mesures de sécurité adéquates pour préserver la confidentialité et l'intégrité des données de sécurité personnalisées des utilisateurs.
Modalités de protection des données de paiement
La protection des données repose sur plusieurs mécanismes destinés à empêcher leur consultation, leur modification ou leur utilisation frauduleuse. Les éléments cryptographiques secrets ne doivent notamment pas être exposés à des personnes non autorisées.
Pour un professionnel utilisant un SoftPOS, il est donc important de sécuriser également le smartphone ou la tablette : maintenir le système et l'application à jour, utiliser un appareil protégé par un code ou une authentification biométrique et éviter l'installation d'applications provenant de sources non fiables. Ces précautions complètent les dispositifs de sécurité intégrés à la solution SoftPOS.
Combien coûte un SoftPOS ?
Les données présentées ci-après sont indicatives et ne constituent pas une grille tarifaire générale du marché.
Le coût d'un SoftPOS dépend principalement de la tarification appliquée par le prestataire et de votre volume d'encaissements. À la différence d'un TPE classique, vous n'avez pas à acheter ou louer un terminal dédié.
Les principaux frais à prendre en compte sont :
les commissions sur les transactions, calculées en pourcentage du montant encaissé et parfois complétées par un montant fixe par opération ;
un éventuel abonnement, facturé mensuellement pour l'utilisation de la solution ou certaines fonctionnalités ;
le coût du smartphone ou de la tablette, si vous ne disposez pas déjà d'un appareil compatible ;
les éventuels frais annexes, liés par exemple à certaines cartes, fonctionnalités ou services complémentaires.
À titre indicatif, une étude publiée en 2026 sur les solutions accessibles en France relève des commissions annoncées comprises entre 0,79 et 2,90 % par transaction parmi les offres étudiées, souvent sans abonnement mensuel. Ces données ne constituent pas une moyenne représentative de l'ensemble du marché.
Comment choisir et mettre en place un SoftPOS ?
Critères à vérifier avant de choisir un SoftPOS
Avant de souscrire, le professionnel peut comparer :
la compatibilité avec son environnement : iPhone ou Android, modèle et version du système d'exploitation ;
les moyens de paiement acceptés : cartes bancaires, portefeuilles numériques et autres moyens de paiement proposés ;
les tarifs : commission par transaction, frais fixes, abonnement éventuel et autres coûts ;
les fonctionnalités disponibles : remboursement, annulation d'une transaction, historique des opérations ou envoi des reçus ;
l'intégration avec les outils existants : caisse, logiciel de gestion ou système de facturation ;
les conditions d'utilisation : nombre d'utilisateurs ou d'appareils autorisés, restrictions éventuelles et modalités de gestion du compte ;
l'accompagnement proposé : assistance technique, documentation et modalités de contact du service client ;
les conditions contractuelles : durée d'engagement, préavis, suspension du service et résiliation.
Conditions d'installation et d'utilisation d'une application SoftPOS
Une fois la solution choisie, le déploiement peut suivre un parcours simple.
Créez votre compte professionnel auprès du prestataire et fournissez les informations nécessaires à la souscription.
Installez l'application sur les appareils destinés aux encaissements.
Associez les appareils à votre compte professionnel selon les modalités prévues par la solution.
Configurez les paramètres d'encaissement, les utilisateurs autorisés et les options disponibles.
Effectuez des tests avant de commencer les encaissements réels.
Formez les personnes chargées des encaissements à l'utilisation de l'application et aux procédures de remboursement ou d'annulation.
Suivez les transactions depuis l'application ou l'interface de gestion fournie par votre prestataire.
