Étude de marché des pensions félines et canines

Code APE/NAF pour une pension féline ou canine : 96.09Z

Les entreprises spécialisées dans la garde d’animaux sont rattachées au code APE/NAF 96.09Z, correspondant aux autres services personnels. Ce code regroupe une large gamme d'activités, dont les services d’hébergement, de soin et de dressage pour chiens, chats ou autres animaux domestiques.

Les professionnels spécialisés dans l’élevage d’animaux de compagnie exercent leur activité sous le code APE/NAF 01.49Z (élevage d’autres animaux).

L’activité des pensions félines et canines

Une pension féline et canine est un établissement agréé et certifié dédié à l'accueil temporaire des animaux pour des séjours de durée variable. Les prestations peuvent inclure :

• l’hébergement dans des espaces adaptés (boxes, chambres individuelles, parcs extérieurs) ;

• l’alimentation selon les besoins de chaque animal ;

• les soins de base (toilettage, administration de médicaments) ;

• des activités de loisirs (promenades, jeux, socialisation).

L’organisation de l’activité

L’activité des pensions canines et félines repose sur une diversité de structures. Parmi elles, les plus répandues restent les pensions classiques. Elles proposent un hébergement en box ou chenils pour des chiens et des chats qui s’adaptent bien à un environnement collectif. Ces pensions privilégient des soins de base, avec des promenades régulières et une alimentation adaptée.

Les pensions haut de gamme se démarquent avec un service des suites privées pour les animaux, des promenades individuelles et des services personnalisés comme le toilettage. Elles répondent aux attentes des propriétaires recherchant un confort optimal ou ayant des animaux aux besoins spécifiques.

Les pensions à domicile privilégient un environnement familial. L’animal est accueilli directement chez le soigneur. Cette formule convient particulièrement aux chiens et chats ayant besoin d’un cadre rassurant et personnalisé.

Certaines pensions se spécialisent dans des profils plus particuliers, comme les animaux âgés, en convalescence ou ayant des comportements anxieux. Ces structures offrent des soins spécifiques et un accompagnement adapté.

Enfin, les pensions de formation se concentrent sur le développement des compétences sociales et comportementales des animaux, incluant des programmes d’éducation, de réhabilitation ou encore d’entraînement pour des activités précises (chasse, obéissance).

Les syndicats

Le SNPCC (Syndicat National des Professions du Chien et du Chat) joue un rôle clé dans le soutien des gestionnaires de pensions canines et félines en France. Unique organisation professionnelle dédiée aux métiers liés aux animaux de compagnie, le SNPCC représente un large éventail de professions : gestionnaires de pensions, dresseurs, éducateurs, éleveurs de chiens et chats, toiletteurs, petsitters, etc.

Cette organisation défend les intérêts de ces professionnels et assure une reconnaissance officielle de leurs métiers. Elle est également à l’initiative de diverses formations du secteur : BM Educateur comportementaliste canin-félin-NAC, BTM Toiletteur canin-félin ou encore CQP Agent Animalier Gardien d’Animaux.

Le marché des pensions félines et canines

Contexte du marché

Les animaux de compagnie occupent une place centrale dans les foyers. Le territoire français est le leader européen en termes de ratio habitat/animal.

Ce lien fort entre maîtres et animaux de compagnie stimule une demande croissante pour des solutions de garde adaptées, en particulier lors des absences ou pendant les vacances. La pension canine et féline apporte une réponse à ce type de besoin.

Le nombre de services spécialisés dans la garde d’animaux est en croissance constante. 1 080 pensions pour chiens sont recensées.

Le marché est soutenu en partie par « l’humanisation » des animaux de compagnie. Les propriétaires, de plus en plus soucieux du bien-être de leur animal, s’orientent davantage vers des services de garde.

Répartition des entreprises adhérentes SNPCC Métiers de services animaux familiers par statut juridique

L’activité des pensions canines et félines est majoritairement représentée par des entreprises individuelles. Ces entreprises sont souvent gérées par des passionnés d’animaux, opérant dans un cadre familial ou avec une équipe restreinte.

Environnement réglementaire

Pour ouvrir une pension, des règles s’appliquent :

• une déclaration à la DDPP pour une capacité d’accueil de moins de 10 animaux ;

• une déclaration à la DDPP et en Préfecture, avec une distance minimale de 100 mètres des habitations, pour une capacité d’accueil de 10 à 49 animaux ;

• une autorisation préfectorale est requise pour une capacité d’accueil au-delà de 50 animaux.

Un gestionnaire de pension félines et canines peut exercer son activité avec :

• un certificat professionnel ;

• un certificat de capacité (délivré avant le 1er janvier 2016) ;

• ou une attestation de connaissance remise par une DRAAF.

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L’offre sur le marché des pensions félines et canines

Les gestionnaires de pension félines et canines doivent composer avec la concurrence croissante des alternatives comme le pet-sitting.

Pensions félines et canines

Les pensions disposent d’installations dédiées permettant un hébergement standard ou premium, incluant des espaces de repos, des zones de promenade et services personnalisés (toilettage, soins particuliers).

Ces structures, gérées par des professionnels certifiés, sont particulièrement adaptées pour accueillir plusieurs animaux simultanément. C’est le seul service de garde d’animaux qui est soumis à des inspections par les services vétérinaires. Le respect des normes sanitaires et des réglementations en vigueur témoigne de leur sérieux. Leur expertise et leur capacité à offrir un cadre sécurisé sont appréciés par les propriétaires d’animaux.

Petsitters canins et félins

Les pet-sitters professionnels proposent des services individualisés. Ils concurrencent directement les pensions avec leurs prix compétitifs. Ces intervenants peuvent garder les animaux soit chez eux, soit directement au domicile du propriétaire. Ce modèle séduit par son approche familiale et rassurante pour les animaux ayant besoin d’un environnement calme et familier. Mais le manque d’obligation réglementaire et la dépendance à la disponibilité des pet-sitters peuvent représenter des limites.

Plateformes en ligne de mise en relation de propriétaire d’animaux

Les plateformes spécialisées de mise en relation de propriétaires d’animaux de compagnie ont révolutionné le secteur grâce à l’économie collaborative. Elles mettent en contact des particuliers propriétaires d’animaux qui sont prêts à réaliser des services de garde soit en prenant l’animal en pension à domicile, soit en se déplaçant au domicile du propriétaire.

Parmi les plateformes en ligne spécialisées, il existe :

• Holidog ;

• Animaute ;

• Dogvacances ;

• Cat in a flat ;

• Golden Day ;

• Blooming Pets ;

• Prête-moi ton chat ;

• Amimalin.

L’étude de la demande en garde d’animaux de compagnie

Besoins des propriétaires de chiens et chats

61 % des Français possèdent un animal domestique. La star des animaux de compagnie reste le poisson (39,7 % des individus), devant les chats (22,1 %) puis les chiens (13 %). Ces animaux sont considérés comme un véritable membre de la famille par 68 % des propriétaires, qui les chérissent à travers des soins, des jouets et des solutions de garde. Cette perception renforce les attentes des propriétaires envers les services de garde.

Habitudes des propriétaires de chats et chiens

Les pensions canines et félines ont généralement une activité saisonnière. En effet, 80 % des propriétaires d’animaux font appel aux services de garde lors des vacances. Ces services sont sollicités quelques fois par an. Certaines demandes sont parfois ponctuelles pour des gardes courtes, motivées par des obligations imprévues ou des sorties prolongées.

44% des propriétaires de chiens déclarent emmener leur animal en vacances (seulement 10 % pour les propriétaires de chats). Bien que certains préfèrent voyager avec leur animal, beaucoup recherchent une solution temporaire de garde de qualité pour assurer leur tranquillité d’esprit.

Selon une étude menée par Pro-Nutrition, 60 % des Français envisageaient de partir avec leur chien en vacances en 2025. 27 % ont préféré confier leur animal de compagnie à leur proche et seulement 7 % ont envisagé la pension canine.

Les attentes des propriétaires se concentrent principalement sur des prestations personnalisées, une surveillance attentive et un environnement adapté aux besoins spécifiques de leur animal. Cette demande croissante en qualité incite les pensions à se démarquer par des services premium et une approche individualisée.

Panier moyen

D’après l’enquête Weenect Lab, une majorité des propriétaires consacrent entre 10 € et 20 € par jour à la garde de leurs animaux. Pour un séjour d’un mois, le coût moyen est estimé à 500 euros. Les tarifs des services de garde d’animaux varient en fonction du type de service choisi.

L’analyse des canaux de distribution

Pour développer une activité de pension canine, plusieurs canaux doivent être mobilisés.

Canaux digitaux

Investir les réseaux sociaux comme Instagram, Facebook ou TikTok permet de partager des contenus éducatifs et de promouvoir les services auprès d’un large public. La création d’un site internet professionnel est également essentielle pour présenter les prestations, afficher les tarifs et intégrer un système de réservation en ligne.

Bouche-à-oreille

Le bouche-à-oreille reste un canal particulièrement puissant pour une pension indépendante. Encourager les clients satisfaits à laisser des avis positifs sur Google ou sur le site Internet peut générer une visibilité locale.

Partenariats

Collaborer avec des vétérinaires locaux, des toiletteurs, des animaleries, des magasins spécialisés pour animaux ou encore des organisations de bien-être animal peut orienter un public ciblé vers votre pension. Ce type de partenariat est l’occasion de proposer des offres combinées : service de garde + toilettage + consultation vétérinaire.

Pour développer sa visibilité, il peut être intéressant de développer des stratégies complémentaires :

• proposer une offre de bienvenue ;

• créer un programme de fidélité pour les clients réguliers ;

• organiser des journées portes ouvertes pour présenter les installations et rassurer les propriétaires ;

• organiser des événements « rencontres canines » avec des activités pour les chiens ;

• participer à des événements animaliers.

Les tendances du marché des pensions félines et canines

Grandes tendances

Avec une augmentation constante du nombre d’animaux de compagnie ces dernières années, les propriétaires se montrent de plus en plus soucieux du confort et de la sécurité de leurs compagnons. La tendance du bien-être animal favorise l’expansion de l’offre sur le marché des pensions félines et canines.

Sur les 42 % de personnes n’ayant jamais fait garder leur animal de compagnie, 32 % sont réticentes quant au bien-être de leur animal et à sa sécurité.

La montée en gamme des services est une tendance clé : les clients recherchent désormais des prestations personnalisées, comme des suites individuelles confortables, des activités ludiques sur mesure ou encore des options de transport dédiées pour leur animal.

Tout ceci doit cependant se développer en préservant le budget des maîtres. 25 % des foyers n’ayant jamais confié leur animal à une pension jugent que le coût est trop élevé.

La digitalisation touche également le secteur. Les propriétaires d’animaux apprécient les plateformes en ligne pour réserver facilement une place en pension. Certains professionnels s’orientent sur le suivi vidéo des animaux ou les applications dédiées au service de garde qui offrent une tranquillité d’esprit supplémentaire et renforcent la transparence des services proposés.

Face à des attentes croissantes en matière de qualité, la formation et la professionnalisation du personnel deviennent des critères déterminants. De nombreuses pensions investissent dans des formations spécialisées pour leur personnel.

Perspectives du secteur

Le marché des pensions félines et canines offre des perspectives de croissance prometteuses, soutenues par la hausse continue du nombre d’animaux de compagnie en France et par la tendance du bien-être animal.

Pour se différencier sur ce marché concurrentiel, les pensions indépendantes peuvent se positionner sur une clientèle prête à investir davantage pour le bien-être de leurs animaux.

Plusieurs leviers de développement peuvent être exploités :

• Se concentrer sur une offre de niche : les services de garde pour les chiens âgés ou encore les chiens de grande taille permettent de capter une clientèle ciblée et d'établir une identité forte pour la pension.

• Diversifier son activité avec des services complémentaires : une prestation d’élevage canin, un accompagnement nutrition pour élaborer des plans alimentaires à l’animal.

Conclusion

Le marché des pensions félines et canines connaît une croissance soutenue. De plus en plus de propriétaires de chats et chiens qui font appel à des services de garde.

Dans un contexte où l'animal est perçu comme un membre de la famille, les propriétaires cherchent à offrir un bien-être à leurs compagnons, même en leur absence. Cela appuie la demande pour des services de garde adaptés et qualitatifs.

Les gestionnaires de pensions félines et canines font face à plusieurs défis : la concurrence croissante des services de pet-sitting, des plateformes de mises en relation entre particuliers et des alternatives à domicile, sans oublier la nécessité de répondre aux exigences réglementaires strictes.

Pour les entrepreneurs, les opportunités de développement sont nombreuses. Se positionner sur des services de garde haut de gamme, se spécialiser dans une offre sous-exploitée ou une offre de services à valeur ajoutée (bien-être animal, suivi vidéo, activités personnalisées) constituent des leviers importants.

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