Qu’est-ce qu’un projet scalable ?
Définition d’un business model scalable
Un modèle d’affaires scalable, ou “extensible”, est essentiel pour les entreprises qui cherchent à agrandir rapidement leur activité. Ce concept est parfaitement illustré par des géants tels que Google ou Uber.
Voici les caractéristiques clés d’un tel modèle :
Chaque nouvel utilisateur génère des revenus supplémentaires sans augmenter significativement les coûts pour l’entreprise.
Pour répondre efficacement à l’augmentation de la demande, les processus sont automatisés, ce qui permet de gérer plus facilement une grande charge de travail sans compromettre la qualité.
L’entreprise doit être capable de s’adapter rapidement aux évolutions du marché. Elle développe des "produits minimaux viables" (MVP) qu’elle peut ensuite améliorer au fil du temps en fonction des retours et des besoins des utilisateurs.
Malgré une croissance rapide et un développement souvent exponentiel, il est crucial de maintenir une performance élevée et constante.
Les startups et les entreprises innovantes qui visent une expansion rapide adoptent généralement ce modèle. Elles s’appuient souvent sur des technologies de pointe comme le cloud computing, bénéficient d’un avantage concurrentiel marqué, et possèdent la capacité de déployer à grande échelle leurs solutions.
Bon à savoir
On parle de scalabilité horizontale lorsqu'on ajoute des composantes à son activité, pour répondre à une demande du marché.
Alors qu’on parle de scalabilité verticale lorsqu'on améliore la performance de son matériel ou de ses process.
Tous les business model peuvent-ils être scalables ?
🚫 Non, la majorité des modèles économiques ne sont pas scalables. La scalabilité d’un modèle d’affaires dépend de sa capacité à augmenter le chiffre d’affaires sans proportionnellement augmenter les coûts.
Exemple
✅ Le business model d’une formation en ligne est considéré comme scalable. Une fois que le contenu est créé et mis en ligne, il peut être vendu à un nombre presque illimité de clients sans coût supplémentaire significatif par utilisateur.
Exemple
❌ Le business model du restaurant n’est pas scalable, puisqu’il faut un espace toujours plus grand pour accueillir plus de clients (1 client supplémentaire = des coûts supplémentaires).
Exemples de business scalable
Le business model scalable du SaaS
Le modèle économique du SaaS (software as a service) est particulièrement scalable puisque basé sur le cloud.
Le coût marginal d’un nouvel utilisateur est faible, permettant une croissance rapide.
Le logiciel déjà développé, il peut être vendu à l’échelle.
Le cloud permet d’économiser les coûts liés à la production, la maintenance, les mises à jour du logiciel.
Exemple
Le logiciel de gestion de relation client (CRM) Salesforce atteint la scalabilité grâce à son modèle basé sur le cloud et les revenus récurrents des utilisateurs abonnés. L’entreprise peut gérer la croissance sans nuire à sa performance.
Le business model scalable de l’abonnement freemium ou payant
Les utilisateurs ou clients d’une entreprise paient un accès à un logiciel ou à un service, de manière récurrente (mensuelle ou annuelle). L’avantage du modèle réside dans les revenus réguliers et prévisibles qu’il implique.
Business model freemium : l’utilisateur accède gratuitement, mais de manière limitée à la solution. Il doit payer pour accéder aux fonctionnalités complètes.
Business model d’abonnement payant : l’utilisateur accède à différentes gammes de services selon ce qu’il paye (abonnement basique, premium, etc.).
Les coûts structurels d’une entreprise d’abonnement évoluent moins vite que l’acquisition de nouveaux clients. Cependant, les coûts initiaux pour développer l'infrastructure peuvent être élevés.
Exemple
Spotify a un business model scalable, basé sur l’abonnement freemium : la version payante permet d’écouter de la musique sans publicité. Les utilisateurs gratuits sont rentabilisés par la publicité.
Le business model scalable de la marketplace
Une marketplace met en relation un vendeur et un acheteur et perçoit une commission sur les transactions. Le modèle repose sur l’augmentation des transactions, et pas sur la fabrication, la gestion ou la livraison des produits/services.
La scalabilité du business model de la marketplace est due à :
L’effet de réseau qui peut engendrer une croissance exponentielle des transactions.
L'externalisation des tâches coûteuses (produits, livraisons, service client, etc.).
Les coûts fixes baissent à mesure que le nombre d'utilisateurs augmente.
Exemple
AirBnb prélève une commission sur chaque location de logement. Un propriétaire ou un voyageur supplémentaire sur AirBnb coûte moins cher qu'un hôtel qui doit construire des chambres supplémentaires !
De plus, la solution atteint un quasi-monopole sur son marché, ce qui augmente la scalabilité du modèle.
Le business model scalable de la commission
Un peu comme la marketplace, ce business model repose sur une commission à la transaction. Il est aussi utilisé par les entreprises d’affiliation et de service de réservation en ligne.
Le cœur de l’activité repose sur la gestion de la plateforme, le marketing, la sécurité de l’infrastructure.
⚠️Les coûts au démarrage sont importants, mais le développement est exponentiel, ainsi que la croissance.
Exemple
Les plateformes Uber ou Booking.com basent leur modèle de revenus sur la commission. La croissance s’opère grâce à une excellente expérience utilisateur, une bonne gestion de la donnée client et une acquisition croissante de vendeurs et de clients (effet de réseau).
Le business model scalable de la publicité
Le flux de revenus généré par ce type de business model provient de la vente d’espaces publicitaires. L’entreprise se rémunère au clic sur l’annonce ou à l’exposition.
Le succès du modèle économique réside dans :
Le trafic élevé sur la plateforme : plus il y a d’utilisateurs, plus la diffusion de publicités peut coûter cher.
La pertinence des publicités grâce à un ciblage précis.
Attention à obtenir le consentement des utilisateurs pour la récolte de leurs données.
Exemple
Google et Facebook sont des exemples de business model scalables basés sur le ciblage publicitaire. La création de la plateforme et des algorithmes est très coûteuse, mais chaque utilisateur coûte marginalement, moins cher.
La diversité des revenus (services payants, fluctuation des coûts publicitaires) assure une forte rentabilité à ces plateformes.
Comment faire scaler un business model ?
Pour créer un modèle d’affaires extensible, il est essentiel de concentrer vos efforts sur trois piliers fondamentaux :
1️⃣ Le produit.
2️⃣ La stratégie de déploiement.
3️⃣ L’exécution.
Voici les étapes clés pour y parvenir :
Exploitez un avantage concurrentiel
Réduisez les coûts associés à chaque nouveau client ou utilisateur en capitalisant sur un avantage concurrentiel significatif.
Automatisez les processus
Implémentez des technologies de pointe telles que le cloud computing, l’intelligence artificielle, et les CRM pour minimiser les coûts opérationnels et maximiser l’efficacité.
Utilisez le Cloud
Utilisez le cloud pour une gestion flexible et pour itérer rapidement le produit basé sur les retours clients, améliorant ainsi continuellement l’offre.
Externalisez les fonctions non-critiques
Concentrez-vous sur les aspects essentiels de votre entreprise en déléguant les tâches non essentielles, comme le support client, pour mieux contrôler les coûts d’exploitation.
Encouragez le parrainage
Motivez chaque client à promouvoir votre produit ou service, augmentant ainsi votre base de clients de façon organique et économique.
Maintenez une agilité opérationnelle
Restez flexible et prêt à adapter votre entreprise aux évolutions du marché, à l’image de Netflix qui est passé de la location de DVD à un modèle de streaming.
Enfin, les business model scalables concernent souvent des entreprises du numérique (business model des applications mobiles ou des logiciels), dont l’accès et l’inscription sont gratuits pour l'utilisateur principal.
💰Le chiffre d’affaires est ensuite généré par un abonnement payant, une commission ou la publicité.
Comment rendre son business model plus scalable ?
Un business model n'est scalable que s’il est capable d’augmenter les revenus de manière exponentielle, tout en maintenant les coûts marginaux bas. Ainsi, pour savoir si votre modèle d’affaires peut être scalable, utilisez la matrice du business model canvas.
Elle permet d’estimer les aspects essentiels de votre activité, notamment :
La proposition de valeur, le problème que la solution résout.
Les ressources et partenaires clés pour atteindre la scalabilité du modèle et améliorer l’activité.
Quelle structure de coûts et de revenus pour devenir scalable ?
Qui sont les utilisateurs ? Comment les acquérir et les fidéliser ? Comment créer une boucle de referral ?
Quels sont les canaux de distribution ?
Créez un business plan convaincant en quelques clics et réutilisez-le partout. Si vous avez des questions, un coach vous accompagne.
