Quel business model pour une entreprise SaaS ?

Qu'est-ce que le business model SaaS ?

Le fonctionnement du modèle du SaaS

Un SaaS est un mode de distribution d’un service de logiciel, basé sur la technologie du cloud (stockage de données en ligne). Avec un SaaS, l’utilisateur ne télécharge pas de logiciel ni n’achète de licence, mais possède un accès à la solution à distance, depuis internet.

Le business model SaaS permet aux entreprises de réduire les coûts liés à l'installation, la maintenance et la mise à jour des logiciels. Les revenus d’un SaaS sont générés principalement via des abonnements mensuels ou annuels, des frais de service, ou un modèle de paiement à l'utilisation.

👉Avec ce modèle économique plus prévisible et la possibilité de créer des SaaS en no-code assez simplement, de nombreuses solutions continuent de voir le jour, donnant lieu à un marché très concurrentiel.

Qui est la cible d’un SaaS ?

Même s’il existe de nombreuses solutions pour les professionnels, le modèle SaaS s’adresse également à des particuliers (B2C). Tout dépend du service proposé par le SaaS.

Le SaaS est une catégorie du cloud computing, une notion plus large qui englobe de nombreux autres services internet : stockage, plateformes, applications web, etc.

Exemple de business model SaaS

Trouver le bon business model pour un Saas nécessite de comprendre qui est votre clientèle-cible, comment elle utilise votre solution et la meilleure facturation pour rendre le business model performant.

Notez qu’on peut coupler des business model entre eux.

Quels sont les exemples de business model de SaaS ?

Le business model d’abonnement

Le modèle économique le plus fréquent pour un SaaS, est la rémunération par abonnement. L’idée est simple : l’utilisateur accède au service en échange d’un abonnement mensuel ou annuel (ce qui se rapproche le plus d’une licence).

Ce modèle assure un revenu récurrent et prévisible pour l'entreprise SaaS, de manière à bien prévoir les sources de revenus et pérenniser l’activité.

• L’abonnement permet de proposer différents prix selon le niveau de fonctionnalités et parfois selon le choix d’une souscription annuelle ou mensuelle.

• Les SaaS par abonnement deviennent plus rapidement scalables : les coûts marginaux par utilisateurs supplémentaires diminuent, à mesure que le nombre d’utilisateurs augmente. En somme, l’entreprise réalise de meilleures économies d'échelle.

• Le coût initial d’un abonnement est mieux réparti (exemple : 20 € par mois au lieu de 240 € en une fois) et donc plus accessible pour l’utilisateur.

Certains SaaS proposent un abonnement sans engagement pour davantage engager leurs utilisateurs à s'inscrire.

Le business model freemium

Le modèle du freemium consiste à proposer un accès gratuit mais limité à la solution, pour inciter les utilisateurs à basculer vers les options payantes.

Ce modèle économique est très répandu dans le SaaS, car il permet :

• D’attirer des utilisateurs relativement facilement avec l’argument gratuit.

• De faire découvrir les fonctionnalités du SaaS et de tester l'intérêt pour les fonctionnalités payantes.

• D’augmenter le revenu par utilisateur (ARPA - Average Revenue per Account) en incitant à choisir la solution payante.

Le business model pay per use (à l’utilisation)

Avec ce modèle de SaaS, l’utilisateur paye en fonction du service, du temps d’utilisation, du volume de transactions, de données ou de stockage. Ce business model permet de s’adresser à des utilisateurs qui souhaitent “payer ce qu’ils consomment uniquement” et minimiser leurs dépenses. Il offre plus de flexibilité au client.

• Bien sûr, les créateurs du SaaS doivent mieux optimiser les ressources, car les revenus sont plus aléatoires et moins prévisibles qu’un abonnement fixe.

• Cependant, il est plus compliqué de diversifier les fonctionnalités du SaaS, puisque l’utilisateur paye à l’usage.

Ce modèle convient aux SaaS dont le volume d’utilisation varie et ceux qui proposent des gammes de services différents.

Les business model hybride

Les SaaS au business model hybride combinent différentes sources de revenus. C’est d’ailleurs le cas de nombreuses solutions qui facturent :

• Par abonnement mensuel ou annuel ;

• En freemium avec un accès ou un essai gratuit ;

• Par nombre d’utilisateurs.

Ce type de business model convient très bien aux entreprises ou aux professionnels, qui utilisent les SaaS collaboratifs.

L’avantage d’un modèle hybride est d’établir une stratégie commerciale en cohérence avec les besoins de vos utilisateurs.

Le business model Open source

Un SaaS en open source rend son code public, permettant à une communauté de le modifier et de le corriger autant qu’elle le souhaite. L’utilisateur accède gratuitement à un logiciel open source (ou via une communauté) et paye généralement pour installer des fonctionnalités ou applications supplémentaires.

• Un peu comme le paiement à l'utilisation, l’avantage du modèle open source est de proposer une tarification transparente.

• L’utilisateur ne paye que les fonctionnalités dont il a besoin.

• La communauté est également un levier pour vous aider à développer le SaaS.

Quels sont les avantages et inconvénients du business model SaaS ?

Les avantages du business model saas

Le principal avantage du SaaS est la récurrence des revenus, car ils apportent un cash-flow (rentrée d'argent) prévisible, grâce à l’abonnement.

Cela permet de mieux planifier investissements et dépenses à venir, ainsi que de créer un plan de financement solide.

Le SaaS permet également :

• 👍Une durée de vie client (LTV) prolongée grâce aux faibles coûts de souscription.

• 👍Une meilleure adaptation et optimisation, ainsi qu’une meilleure maintenance de la solution, en fonction des retours utilisateurs.

• 👍Un business model scalable (économie d’échelle) rapidement, si le SaaS rencontre son public.

Les inconvénients du business model saas

Évidemment, opter pour un modèle SaaS possède quelques inconvénients :

• 👎Très dépendant des utilisateurs abonnés. En cas de fort taux de désabonnement, le cash-flow est sérieusement impacté.

• 👎Si le modèle sans engagement est intéressant pour l’utilisateur, il demande d’être bien étudié par l’entreprise, notamment au niveau de la trésorerie et du besoin en fonds de roulement.

• 👎La forte concurrence : les barrières à l’entrée de la création de SaaS sont faibles. Il y a énormément de concurrence et de nombreux SaaS ont du mal à rencontrer leurs clients.

Comment construire son business model de SaaS ?

Avant de créer votre SaaS et de proposer votre solution, il vous faut étudier le marché et la pertinence du business model choisi.

Pour cela, vous devez réaliser une étude de marché qui alimente le business plan du SaaS.

Le business model canvas du SaaS

D’autre part, on utilise le business model canvas du SaaS pour représenter visuellement les aspects essentiels du business model (et comment vous gagnez de l’argent avec le SaaS).

Cette matrice détaille notamment :

• Les ressources, partenaires et activités clés du SaaS ;

• Les clients et utilisateurs du SaaS ;

• Les canaux de distribution et les coûts liés au SaaS.

Enfin, n’hésitez pas à étudier les SaaS concurrents pour observer leur business model, leur stratégie commerciale et marketing, ainsi que les besoins clients auxquels ils répondent (ou non).

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