Qu’est-ce qu’un concierge Airbnb ?
Quel est le rôle du concierge Airbnb ?
Le concierge Airbnb accompagne les propriétaires d’un bien dans la gestion de leur location saisonnière, notamment dans l’accueil des voyageurs, le ménage, la gestion du linge, la communication ou l’optimisation des annonces.
En plus de devenir concierge Airbnb, il est possible de proposer un service de conciergerie de location courte et moyenne durée et de travailler pour d’autres plateformes.
Quels services propose une conciergerie Airbnb ?
Il y a plusieurs gammes de services possibles pour devenir concierge Airbnb, en fonction du marché de la conciergerie et de la clientèle ciblée. Les services de base sont liés à la logistique essentielle d’une location courte durée :
Créer les annonces Airbnb : photos, rédaction de la fiche et mise en ligne de l’annonce, etc.
Ajuster la tarification des séjours en fonction des périodes.
L'accueil des locataires en courte durée : remise de clé, check in/check out, ménage du bien, petit entretien.
L'état des lieux et l'inventaire
Gérer les demandes de réservation reçues sur Airbnb ou d’autres plateformes : planning, encaissement des loyers et de la caution, etc.
La maintenance du logement pendant qu’il est occupé et entre deux locations (petits travaux, contact avec les artisans, etc.).
Pour se différencier, il est possible de devenir une conciergerie Airbnb premium et de proposer des services complémentaires pour une clientèle haut de gamme, notamment :
Le transfert depuis ou vers la gare ou l’aéroport.
Les courses avant l’arrivée des voyageurs.
Un service de pressing et de blanchisserie.
L’organisation d’activités ou de visites touristiques à un tarif préférentiel (guide touristique, ateliers dégustation, visites de musées, etc.).
Bon à savoir
Quel que soit le type de services, l’accueil, l’écoute, la disponibilité et le sens du service sont des prérequis indispensables à une conciergerie pour faire la différence et fidéliser sa clientèle.
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Les 3 façons de devenir concierge Airbnb en 2026
Il existe trois façons de devenir concierge Airbnb auto-entrepreneur. Elles n’impliquent pas les mêmes responsabilités ni la même réglementation.
N°1 : Le prestataire de services (sans carte G) : la voie la plus simple
C’est la forme la plus courante pour se lancer dans la conciergerie en micro-entreprise et avec peu d’investissement. Sans carte G, vous réalisez des prestations de services, mais vous ne touchez pas aux loyers, ni aux différents flux financiers (source : legifrance.gouv.fr).
Les services proposés se limitent à l'accueil des voyageurs, au ménage et à la maintenance ou à la réparation dans le bien. Le concierge sans carte professionnelle G peut gérer le prix sur les annonces, mais ne peut pas :
Encaisser directement les loyers ;
Utiliser son site internet ou ses réseaux sociaux. Il utilise le compte Airbnb du propriétaire ou de l’agence de location ;
Créer une annonce en son nom : il assiste le propriétaire ou l’aide en devenant co-hôte.
N°2 : L’agent immobilier (avec carte G) : pour la gestion complète des loyers
Ouvrir une conciergerie avec la carte G n’est pas obligatoire, mais c’est un gage de crédibilité supplémentaire pour trouver des contrats avec les propriétaires.
Obtenir la carte de gestion immobilière nécessite de devenir agent immobilier et de passer un diplôme dans l’immobilier (bac +3 minimum) ou de justifier d’une expérience professionnelle d’au moins trois ans dans le milieu de l’immobilier.
Si vous n’avez pas le baccalauréat, vous devez justifier de 10 ans d'expérience.
Un concierge avec la carte G peut alors :
Devenir gestionnaire locatif ;
Signer des mandats pour gérer la location saisonnière ;
Gérer et encaisser les loyers pour le propriétaire.
Bon à savoir
Certains gestionnaires de location proposent d’intégrer leur réseau de mandataires, vous délèguent leur carte professionnelle et vous forment au métier de la conciergerie Airbnb.
N°3 : Le "co-hôte expérimenté" : intégrer le réseau officiel d'Airbnb
Depuis 2025, Airbnb propose un réseau officiel de co-hôtes. Il s’agit d'hôtes Airbnb expérimentés qui répondent aux demandes, gèrent les annonces, les locations et les voyageurs pour le compte de propriétaires d’Airbnb.
Le co-hôte décide des services qu’il veut proposer et de ses tarifs (un co-hôte prend généralement une commission de 20 % sur le prix de la location).
Bon à savoir
Pour devenir co-hôte Airbnb, il faut notamment être membre Airbnb de qualité, avoir une évaluation moyenne d’au moins 4, 8 et avoir réalisé 10 séjours sur les 12 derniers mois.
Exemple
Pierre propose des services de conciergerie co-hôte sur Airbnb :
Configuration de l’annonce ;
Gestion des demandes de réservation ;
Communication avec les voyageurs 7 jours sur 7 ;
Ménage, entretien et gestion du linge après chaque départ.
Les 5 étapes pour créer sa conciergerie Airbnb en indépendant
Étape 1 : Analyser le marché local
Pour devenir concierge Airbnb indépendant, commencez par réaliser une étude de marché de la conciergerie locale. Voici les points à analyser :
Les zones à forte demande (centre-villes, zones touristiques, stations balnéaires, stations de ski, etc.).
Les trois villes françaises les plus rentables sur Airbnb sont Paris, Nice et Bordeaux (source : welkeys.com).
L’étude des voyageurs : habitudes, durée moyenne des séjours, prix moyens, besoins, etc.
L’analyse concurrentielle : qui sont les autres concierges concurrents ? Leur positionnement, leur tarification ?
Les tendances du marché : état du marché de l’immobilier et de la location courte durée, évolution de la réglementation de la conciergerie, opportunités à saisir.
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Étape 2 : Définir son offre de services et ses tarifs
Une conciergerie facture des frais de gestion au propriétaire. Il existe deux types de rémunération pour le concierge Airbnb :
La commission sur le loyer brut encaissé ;
La rémunération au forfait mensuel pour chaque bien géré, et ce, quel que soit son taux de rentabilité.
Les tarifs varient en fonction des villes et des secteurs où sont situés les logements. De manière générale, les conciergeries facturent 15 % à 30 % du prix de la location.
De plus, une conciergerie peut facturer des frais pour les services spécifiques (réservations de restaurants, service de taxi, etc.).
Exemple
La conciergerie HostnFly prélève une commission de 20 % sur les revenus de la location en plus des frais de ménage. Elle s’occupe de faire fluctuer les prix du logement à la hausse ou à la baisse selon la demande (source : hostnfly.com).
Étape 3 : Rédiger un business plan
Le business plan de la conciergerie permet d’estimer la viabilité du projet, en plus de convaincre des investisseurs ou des partenaires financiers de vous soutenir. Voici les différents éléments à intégrer :
La présentation du projet et de l’équipe dans l’executive summary (les deux premières pages) qui donne envie de lire la suite du business plan.
L’étude de marché pour montrer l'opportunité d'investir dans la conciergerie.
Les éléments économiques et le business model de la conciergerie (comment gagnez-vous de l’argent et trouvez-vous des clients ?).
Le statut juridique : ouvrir une conciergerie en micro-entreprise ou en société.
Les éléments financiers : plan de trésorerie, compte de résultat prévisionnel, plan de financement : montrez des prévisions solides sur 1 à 3 ans d’activité.
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Étape 4 : Choisir son statut juridique
Le choix du statut dépend du type de rémunération choisie, de l’imposition et du régime social envisagé.
Créer une conciergerie Airbnb en micro-entreprise peut être intéressant pour la simplicité de création et la possibilité d’exercer en parallèle d’une activité salariée. Cependant, vous serez vite limité, notamment en cas d’importants frais professionnels.
La société (SAS, SASU, SARL, EURL) implique des démarches plus lourdes, mais est adaptée pour développer votre activité, en plus d’offrir une meilleure protection du patrimoine.
Bon à savoir
Ouvrir un compte pro Airbnb n’est obligatoire en micro-entreprise qu’à partir de 10 000 € de chiffre d’affaires pendant 2 ans consécutifs.
Étape 5 : Trouver ses premiers clients propriétaires
Pour développer votre conciergerie et trouver des clients, vous pouvez entreprendre plusieurs stratégies selon votre clientèle-cible.
Avant tout, utilisez les plateformes en ligne de conciergerie : si vous démarrez et n'avez pas encore de clientèle régulière, des plateformes (telles que Welkey) mettent en relation des concierges auto-entrepreneurs avec des clients potentiels.
Ensuite, utilisez votre présence en ligne pour démarcher des propriétaires pour votre conciergerie :
Checklist
Créez un site vitrine simple et efficace avec une présentation de vos services de conciergerie privée, vos atouts, de la preuve sociale et un moyen de contact (utilisez l’outil d’IA Lovable pour créer un site rapidement).
Contactez les hôtes via les plateformes de location saisonnière (Airbnb et autre) et proposez un appel rapide pour expliquer votre offre.
Utilisez les réseaux sociaux pour montrer votre savoir-faire : les coulisses de l’activité de conciergerie, les bonnes pratiques pour accueillir des voyageurs, le top des visites touristiques de votre ville, etc. Vous renforcez ainsi votre crédibilité.
Ciblez une clientèle de proximité via de la publicité en ligne (Meta et Google), de la distribution de flyers ou des annonces chez les syndics, les agences immobilières et les commerces locaux.
Inscrivez-vous sur Airbnb et devenez co-hôte (si vous êtes éligible) pour obtenir plus de clients.
Misez sur les partenariats avec des fournisseurs de services haut de gamme : services de jet privé, les spas et hôtels de luxe, les agences de locations meublées de prestige, etc.
Quel statut juridique pour un concierge Airbnb auto-entrepreneur ?
Le régime de la micro-entreprise
Devenir micro-entrepreneur concierge Airbnb possède des avantages et quelques limites :
Simplicité de création et de gestion du statut (le statut est aussi gratuit à créer).
Comptabilité allégée (déclaration de chiffre d’affaires, tenue d’un livre recettes).
Peu de frais : imposition sur le revenu, cotisations sociales (activités de prestations de services : 21,2 % du CA réalisé).
Franchise en base de TVA : vous ne facturez pas la TVA à vos clients particuliers ou professionnels si vous respectez les seuils de CA (37 500 € par an).
Statut peu protecteur sans création de personne morale.
Impossible de déduire vos frais professionnels, par exemple, les frais de transports ou d’achats de produits d’entretien.
Plafond de chiffre d’affaires : 77 700 € par an de CA. Au-delà du plafond, vous quittez la micro-entreprise. (source : entreprendre.service-public.gouv.fr).
Découvrez notre guide par étapes pour la création d’une micro-entreprise dans notre article.
La société (SASU ou EURL)
La société est un statut intéressant pour plusieurs points, mais possède également quelques inconvénients :
Possibilité de déduire vos frais professionnels du résultat.
Optimisation de la fiscalité avec l'imposition à l’IS qui peut être plus avantageuse que l’IR
Meilleure protection du patrimoine (responsabilité limitée aux apports).
Possibilité de s’associer si la conciergerie se développe (ainsi que d’embaucher des salariés). Si vous souhaitez faire de la gestion immobilière, vous pouvez vous associer avec un titulaire de la carte G.
Statut d'assimilé salarié avantageux pour le président de la SASU/SAS.
Flexibilité dans la rédaction des statuts de la SASU/SAS.
Démarches de création plus longues et gestion lourde (expert-comptable, déclaration de TVA, tenue d’une comptabilité, etc.).
Charges sociales et imposition élevée, notamment pour le dirigeant assimilé salarié (cotisations sociales comme un salarié).
Formalisme rigide pour la SARL.
Respecter la réglementation du secteur de la conciergerie
Faut-il un diplôme ou la Carte G pour devenir concierge Airbnb ?
Il n’est pas obligatoire d’avoir un diplôme pour devenir concierge Airbnb, ni d’obtenir la carte professionnelle de l’immobilier (carte G).
Si vous exercez des activités de transactions immobilières (achat, vente) ou de gestion immobilière (gestion de baux, encaissement des cautions ou loyers), vous devrez obtenir une carte professionnelle mention « transactions » ou « gestion immobilière » auprès de la Chambre de commerce et d'industrie.
Son obtention est soumise aux conditions de diplômes et d’aptitudes professionnelles, mais également de :
Moralité : bulletin n° 2 du casier judiciaire vierge.
Garantie financière : le montant de la garantie doit au moins être égal aux sommes détenues par le professionnel et ne peut pas être inférieur à 30 000 € pour les deux premiers exercices puis à 110 000 €.
Attestation d’assurance responsabilité professionnelle : la limite de la garantie ne peut pas être inférieure à 76 224,51 € par an et les franchises ne doivent pas excéder 10 % des indemnités dues.
La carte professionnelle est valable trois ans. Son renouvellement implique de suivre une formation continue de 14 heures par an ou 42 heures au cours des trois dernières années.
Faut-il souscrire une assurance pour devenir concierge Airbnb ?
Il est vivement conseillé de souscrire une assurance responsabilité civile professionnelle (RC Pro conciergerie), car en tant que concierge indépendant, vous devenez responsable des dommages éventuels que vous pouvez causer à autrui (perte de clé, casse d’un objet chez l'hôte, etc.).
Ainsi, la RC Pro vous protège pendant votre prestation ou après la livraison d’un produit défectueux, par exemple. Il est également conseillé de souscrire à :
Une protection juridique pour être couvert en cas de litige avec un client ;
Une assurance auto professionnelle pour votre véhicule professionnel ;
Une garantie multirisque pour couvrir le remplacement ou les réparations de votre matériel professionnel en cas de sinistre.
Combien gagne un concierge Airbnb indépendant ?
Le concierge Airbnb en auto-entrepreneur n’est pas salarié, il ne perçoit pas de salaire, mais est rémunéré au forfait ou à la commission sur le prix de la location des biens.
La commission est comprise entre 15 % à 30 % de la location et le forfait mensuel se situe entre 100 € et 500 € par bien mis en location (source : hosting-academy.fr - article concurrent !).
D’autre part, les tarifs au forfait d’un concierge de voyage haut de gamme ou de luxe peuvent atteindre 2 500 € pour quelques jours (source : concigreen.fr).
Est-ce rentable d'ouvrir une conciergerie Airbnb ?
En 2024, il y avait 5 000 conciergeries en France pour 1, 2 million de meublés de tourisme en France (source : propulsebyca.fr). Il y a donc une opportunité de marché pour créer une activité rentable, à plusieurs conditions :
Choisir la bonne zone géographique avec une demande stable en toute saison.
Miser sur des durées de séjour plus longues.
Augmenter le nombre de biens à gérer.
Automatiser le plus de tâches possibles (publicité, gestion des réservations, relation avec les voyageurs ou interventions dans les logements).
Créer une stratégie marketing efficace et différenciante (réseaux sociaux, acquisition client, etc.).
Pour en savoir plus sur la rentabilité d’une conciergerie Airbnb, consultez notre article dédié.
Créez un business plan convaincant en quelques clics et réutilisez-le partout. Si vous avez des questions, un coach vous accompagne.
