Code APE/NAF pour les secrétaires indépendantes : 82.11Z
Le code APE pour l’activité de secrétaire indépendante est généralement le 82.11Z correspondant aux services administratifs combinés de bureau. Ce code, attribué par l’INSEE, permet de classifier précisément l'activité économique d'un indépendant.
En fonction des services spécialisés proposés, les secrétaires indépendants peuvent être rattachés à d'autres codes comme :
82.19Z : photocopie, préparation de documents et autres activités spécialisées de soutien de bureau
82.99Z : autres activités de soutien aux entreprises
L’activité des secrétaires freelance
Les secrétaires indépendants proposent une variété de prestations, principalement aux TPE, PME, indépendants, professions libérales et artisans. Ce métier peut recouvrir de façon non-exhaustive :
La gestion des agendas et des emails
La rédaction de courriers et de comptes-rendus
La facturation et la gestion des paiements
L’organisation d’événements ou de réunions
L’animation des réseaux sociaux
La gestion des dossiers du personnel
La gestion de projet
L’organisation de l’activité
L'activité de secrétaire indépendante s'organise autour de différents modes de travail et types de professionnels.
Le secrétaire virtuel travaille exclusivement à distance en utilisant des outils numériques pour gérer les tâches administratives de ses clients. Ce mode de fonctionnement permet une grande flexibilité, tant pour le professionnel que pour l’entreprise cliente. Grâce à des logiciels de gestion, de communication et de collaboration en ligne, ces secrétaires peuvent gérer des tâches variées comme la gestion d’agendas, la facturation, la saisie de données ou encore la permanence téléphonique.
En parallèle, le secrétaire traditionnel a une approche plus personnalisée, en se déplaçant chez ses clients ou en proposant des rencontres régulières. Ce type de professionnel est souvent privilégié pour des tâches nécessitant une présence physique.
Certains professionnels du secteur choisissent de se spécialiser dans des domaines spécifiques : secrétariat juridique, transcription médicale, événementiel ou encore ressources humaines. Ces spécialisations permettent de répondre à des besoins plus pointus, en s’appuyant sur des connaissances techniques et une expertise sectorielle.
Les syndicats
La profession est soutenue par des organisations professionnelles, notamment la Fédération Française des Métiers de l'Assistanat et du Secrétariat. La FFMAS a pour mission de promouvoir et de valoriser les métiers de l’assistanat. Elle permet à un réseau de secrétaires et assistants indépendants d’accéder à des ressources, des formations et des opportunités de mise en réseau.
Le marché du secrétariat à domicile
Le contexte du marché
Le marché des secrétaires indépendants a connu une croissance importante ces dernières années avec l'essor des services externalisés. En 2021, environ 43 720 établissements dans le secteur des activités administratives étaient enregistrés. Un chiffre en hausse par rapport aux années précédentes, notamment favorisé par l'augmentation du travail à distance et des besoins en services administratifs flexibles.
Le marché des secrétaires indépendantes en France bénéficie d'un contexte favorable, avec la hausse de l'entrepreneuriat, la multiplication des TPE et la tendance à externaliser des besoins ponctuels. En effet, de nombreuses entreprises préfèrent aujourd'hui recourir à des prestataires externes plutôt que d'embaucher à temps plein pour un volume de travail irrégulier.
L'essor du télétravail et de la digitalisation des processus administratifs a également largement favorisé ce secteur. Grâce aux outils numériques, les secrétaires freelance peuvent travailler à distance tout en maintenant une communication fluide avec leurs clients.
Mais le marché est particulièrement concurrentiel. Plusieurs plateformes en ligne spécialisées dans l'externalisation administrative à la demande (Officéo, 3h18, leGoodStaff, etc.) ont vu le jour, contribuant à une déflation des tarifs des prestations.
Évolution du chiffre d'affaires du secteur des activités administratives
de chiffre d’affaires ont été générés par les professionnels du marché des activités administratives en 2021
Ce secteur connaît une croissance continue ces dernières années, à l’exception de 2020. La crise sanitaire a impacté le chiffre d’affaires du secteur en raison de l’arrêt des activités de nombreuses entreprises sur le territoire.
Évolution du nombre de création d'établissement
L’accès à cette activité, nécessitant peu d'investissements initiaux, attire chaque année un grand nombre de nouveaux entrants, en particulier sous le statut de micro-entrepreneur.
Les effets de la pandémie de COVID ont accéléré la transition vers des modèles de travail décentralisés. Les secrétaires indépendantes ont profité de cette dynamique pour développer leurs activités à distance.
L’intensité concurrentielle sur ce marché la différenciation essentielle pour se démarquer. C'est dans ce contexte que l'on observe une tendance croissante à la spécialisation des secrétaires freelance dans des domaines comme le médical et le juridique.
L’offre sur le marché du secrétariat à domicile
Le marché du secrétariat à domicile est très diversifié et regroupe plusieurs types d’acteurs.
Secrétaires indépendants
Nombreux sur le marché, les secrétaires freelance représentent une solution flexible et personnalisée pour les entreprises (TPE, PME, professions libérales, artisans, indépendants). L’autonomie, la flexibilité et les services en adéquation aux besoins spécifiques de chaque client sont particulièrement appréciés chez ses professionnels. Mais la pression tarifaire peut être forte, notamment sur les indépendants offrant des prestations d’administration générale.
Conjointes collaboratrices
Les conjointes collaboratrices sont souvent impliquées dans la gestion administrative des entreprises familiales, principalement dans le cadre des petites structures. Elles offrent une alternative interne, souvent moins coûteuse. Mais leurs compétences peuvent être limitées à certaines tâches spécifiques.
Agence d’intérim
Les agences d'intérim concurrencent les secrétaires indépendants en mettant à disposition des assistants administratifs pour des missions temporaires. Le coût des prestations intérimaires peut être plus élevé que celui des secrétaires freelance. Les clients ont également moins de contrôle sur la sélection des candidats, ce qui peut réduire leur attractivité pour certaines entreprises.
Sociétés d’externalisation administrative
Ces sociétés proposent des services à la demande, réalisés par des freelances qu’elles sélectionnent. Elles proposent une large gamme de services (secrétariat, comptabilité, gestion RH, etc.) avec l’avantage d'une grande flexibilité et d'une offre modulable. Ce type de plateforme se positionne sur des tarifs compétitifs, ce qui peut dévaloriser le marché en imposant des forfaits bas.
Voici des exemples de sociétés spécialisées dans l’externalisation administrative :
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Société |
Cibles |
Services |
|---|---|---|
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Officéo |
Particuliers PRO/ PME ETI/ GE Professionnels du droit Professionnels de santé ONG/ Service public |
⦁ Secrétariat ⦁ Gestion comptable et financière ⦁ Gestion des achats ⦁ ADV/relation client ⦁ Gestion RH ⦁ Gestion de projets |
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3H18 |
TPE/ PME / Associations Start-up Avocats et professionnels du droit Artisans Grandes entreprises Professionnels de santé
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⦁ Secrétariat ⦁ Assistanat commercial et communication ⦁ Assistanat des ventes ⦁ Gestion comptable et financière ⦁ Gestion des achats ⦁ Gestion RH et paie ⦁ Gestion de projets |
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Le GoodStaff |
Start-up Professions libérales PME, ETI et GE Organisation & associations |
⦁ Gestion administrative TPE et PME ⦁ Freelance ressources humaines ⦁ Préparation comptable ⦁ Office management pour start-up et TPE ⦁ Optimisation administration des ventes ⦁ Le secrétariat externalisé ⦁ Assistance juridique pour cabinet d’avocat ⦁ Secrétariat médicale freelance |
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Aadprox |
Artisans Commerçants Professions libérales TPE |
⦁ Administration des ventes ⦁ Ressources humaines ⦁ Gestion administrative ⦁ Préparation à la comptabilité ⦁ Gestion des achats ⦁ Secrétariat à distance |
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Votre bureau privé |
TPE PME Professions libérales |
⦁ Gestion administrative ⦁ Gestion budgétaire ⦁ Gestion commerciale ⦁ Gestion du personnel |
L’étude de la demande
Segment de clientèle
En général, la demande sur le marché des secrétaires indépendantes provient des professions libérales (médecins, avocats, notaires, etc.), des artisans et des indépendants dont le volume de travail ne justifie pas l'embauche d'une secrétaire à mi-temps ou à temps plein.
Les TPE sont un autre segment majeur pour une activité de secrétariat à domicile. La gestion administrative est une tâche qui incombe généralement au dirigeant, ce qui limite son focus sur le développement de l’entreprise.
En raison de la multiplicité des tâches qu’ils doivent gérer au quotidien, les entrepreneurs et les dirigeants de TPE se trouvent souvent submergés par les obligations administratives, qui occupent une part considérable de leur temps de travail.
Selon une étude du Syndicat des Indépendants et des TPE, 48 % des entrepreneurs passent en moyenne 8 heures par semaine à s'occuper de tâches administratives. Environ un tiers d’entre eux estime que l’administratif représente 30 % de leur temps total.
Le besoin d'externaliser certaines fonctions est réel.
des indépendants et dirigeants de TPE expriment d'ailleurs le souhait de déléguer ces services à des prestataires externes.
En parallèle, 30 % des dirigeants estiment ne pas être à jour dans leurs obligations administratives, ce qui augmente leur besoin d’un soutien professionnel pour rester conformes aux réglementations.
Panier moyen
Pour 54 % des TPE, les charges administratives externalisées représentent entre 1 % et 3 % de leur chiffre d'affaires.
est le tarif moyen pour un secrétaire freelance, ce montant variant selon la nature et la complexité des prestations fournies.
Ces prestations peuvent également être facturées au forfait mensuel, surtout pour des services réguliers.
L’analyse des canaux de distribution
Plateformes de freelance
Les plateformes de freelancing comme Malt, Fiverr, Upwork, Freelance.com, MyHeroassistant sont des leviers efficaces pour trouver des missions ponctuelles ou récurrentes. Ces plateformes offrent une visibilité importante et permettent de se connecter avec des entreprises de toute taille à la recherche de compétences administratives.
Ce type de canal est à adopter de façon stratégique pour tirer pleinement parti de ces plateformes, car la concurrence y est intense. Il y a des freelances de tout niveau et pour divers services, ce qui peut créer une pression sur les prix pratiqués.
Réseau personnel
Le bouche-à-oreille est indispensable, surtout dans ce type de secteur où la confiance et les recommandations jouent un rôle clé. Parler de son activité à ses proches, anciens collègues ou contacts dans des espaces de coworking permet de créer des opportunités et de construire une clientèle locale.
Réseaux sociaux professionnels
LinkedIn est l’un des réseaux sociaux incontournables pour élargir son réseau, interagir avec des entreprises ou des recruteurs et renforcer sa visibilité professionnelle de manière ciblée. En optimisant leur profil, en mettant en avant leurs compétences et réalisations, les secrétaires indépendantes peuvent attirer de nouveaux clients et se démarquer de la concurrence.
Créer un site vitrine permet de renforcer cette présence en ligne. Un site professionnel simple suffit pour présenter vos services, tarifs, recommandations client, ainsi qu'un formulaire de contact.
Annuaires et réseaux spécialisés
Il existe également des annuaires en ligne, comme l’ADASI, dédiés aux assistantes et secrétaires indépendantes. Cela permet de publier une annonce, détailler ses compétences et mettre en avant ses spécialisations.
Assist by est un réseau spécialisé qui permet d’être référencé en fonction de ses prestations et de recevoir des missions.
Les tendances du marché des secrétaires indépendantes
Les grandes tendances
Se présenter en tant qu’ « assistant virtuel » est l’une des tendances chez les secrétaires indépendantes. Celle-ci provient de la demande à la hausse pour des services de secrétariat à distance. De nombreuses entreprises cherchent à bénéficier d'un soutien administratif sans avoir besoin d'un espace de bureau physique.
La spécialisation dans l’offre de service se développe fortement. En effet, sur un marché à forte concurrence, de plus en plus de secrétaires indépendantes font le choix de se concentrer sur des domaines précis comme la gestion de paie, le secrétariat médical ou encore le support juridique. Cette spécialisation permet de proposer des services à haute valeur ajoutée et de répondre à des besoins spécifiques des entreprises.
Les services complémentaires comme la gestion des réseaux sociaux, la rédaction de contenu et l’organisation d’événements sont également de plus en plus intégrés aux prestations.
Les perspectives du secteur
L'émergence des intelligences artificielles, comme ChatGPT, suscite des interrogations sur l'avenir de l'assistanat virtuel. Si l'IA peut automatiser des tâches répétitives et standardisées, elle ne peut pas remplacer l'intuition, les compétences relationnelles et l'expertise humaine.
Le marché des secrétaires indépendantes en France offre des perspectives prometteuses, avec un marché en croissance continue. La recherche de services flexibles, spécialisés ainsi qu’à distance sont des facteurs clés de cette croissance.
Conclusion
Ces dernières années, le marché des secrétaires indépendantes est particulièrement porteur, notamment avec à l'augmentation des services externalisés. Ce sont environ 5 milliards d’euros de chiffre d’affaires générés par les professionnels du secteur en 2021.
Les secrétaires indépendantes offrent une réponse adaptée aux exigences d’un environnement professionnel en constante évolution, où la gestion administrative est souvent perçue comme une charge pesante.
L'émergence de diverses sociétés d’externalisation administratives et de nombreux nouveaux indépendants crée une pression sur les tarifs, en particulier pour les missions à faible valeur ajoutée.
Mais cette situation peut également être vue comme une opportunité, incitant les secrétaires indépendantes à se spécialiser davantage dans des niches comme l'administration médicale, le secrétariat juridique ou l’événementiel, augmentant ainsi leur valeur ajoutée. Les secrétaires indépendantes vont continuer de tirer parti de la digitalisation de ce marché.
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