Étude de marché du secrétariat à domicile : chiffres et éléments

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Mis à jour le 26 Décembre 2023

Étude de marché du secrétariat à domicile

Sommaire

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Compétences

Qualification professionnelle
Aptitudes commerciales
Maîtrise de la gestion

Spécificités

Poids des investissements
Importance de la qualité de l''emplacement
Intensité de la concurrence

Vie privée

Niveau de rémunération
Degré des contraintes horaires
Facilité de remplacement

Contexte

Le secteur bénéficie de solides facteurs de croissance.

L'externalisation de certaines fonctions support séduit de nombreuses TPE et professions libérales en quête de flexibilité (besoins ponctuels, volume de travail faible ou irrégulier, etc.).

Par ailleurs, l'essor de la digitalisation et du télétravail profite au secteur.

Toutefois, la faiblesse des investissements nécessaires à l'installation attire de très nombreux entrants chaque année dans le secteur, notamment sous le statut de micro-entrepreneur. L'intensité de la concurrence intersectorielle entraîne des pressions tarifaires très fortes, notamment sur les missions à faible valeur ajoutée.

Alors que le secteur est très atomisé, des plateformes spécialisées dans l'externalisation administrative à la demande se sont développées ces dernières années sur Internet (Officéo, 3h18, leGoodStaff, etc.). Elles proposent à leurs clients une large palette de services réalisés par des freelances qu'elles ont préalablement sélectionnés (secrétariat, gestion comptable, gestion des ressources humaines, office manager, etc.). Si ces plateformes permettent aux professionnels du secteur d'être déchargés de la prospection commerciale, elles tendent à accentuer la déflation des tarifs des prestations (forfaitisation des prestations).

Dans ce contexte, les professionnels du secteur doivent se démarquer en proposant des prestations à forte à valeur ajoutée tout en se construisant un solide réseau professionnel.

La tendance du marché du secrétariat à domicile

Les entreprises du secteur continueront de surfer sur la digitalisation de l’économie. Par ailleurs, confrontées à un climat d'incertitude, les entreprises privilégieront le recours à l'externalisation au détriment des créations de postes. Les pressions tarifaires resteront toutefois vives en raison du contexte concurrentiel.

Bon à savoir

On compte 43 720 entreprises dans le secteur des activités administratives en 2020¹.

En 2021, le chiffre d'affaires total du secteur était de 5,222 milliards d'euros².

Evolution du chiffre d'affaires du secteur en valeur³
2022	153,3
2021	151,2
2020	132,8
2019	136,4
2018	123,3
2017	114,9
2016	105,4
2015	100,0

(1) Source : Insee, démographie des entreprises et des établissements 2020 – champs marchand non agricole, Stocks d’entreprises au 31 décembre 2020, Activités administratives .

(2) Source : Insee, Esane, Activités administratives .

(3) Source : Insee, Indice de chiffre d'affaires base 2015, Activités administratives.