Qu’est-ce qu’une entreprise multiservices ?
Une entreprise multiservices est une structure (souvent de petite taille) qui propose un ensemble varié de prestations de services sous une seule et même entité juridique. Elle répond aux besoins ponctuels ou récurrents des particuliers, des entreprises ou des collectivités, sans se spécialiser dans un domaine unique.
Concrètement, elle intervient pour des tâches :
élémentaires ou d’entretien courant (ménage, jardinage, bricolage léger, aide administrative…) ;
occasionnelles ou régulières, selon les besoins du client ;
ne nécessitant pas un savoir-faire technique ou une qualification réglementée, sauf si certaines prestations spécifiques sont ajoutées (électricité, plomberie, etc.) ;
réalisables en moins de 2 heures, notamment lorsqu’il s’agit de services à la personne non soumis à agrément.
Quelles activités propose une entreprise multiservices ?
Une entreprise multiservices regroupe plusieurs petites prestations de service au sein d’une seule structure. Elle s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels, pour des tâches simples, ponctuelles, souvent jugées non rentables par les artisans spécialisés.
👷 Voici quelques exemples de prestations courantes en multiservices :
Exemple
Nettoyage et entretien : ménage à domicile, nettoyage de vitres, entretien de bureaux, débarras.
Petit bricolage : fixation d’étagères, changement de joints, montage de meubles, remplacement d’ampoules.
Jardinage : tonte de pelouse, taille de haies, désherbage, arrosage.
Peinture : petits travaux de rafraîchissement (hors ravalement ou façades).
Aide au déménagement : déplacement de meubles, chargement/déchargement de véhicules.
Petites réparations non réglementées : débouchage d’évier, resserrage de prises, changement de robinet (si pas de modification sur le réseau).
Activités réglementées : attention aux obligations
Dès que l’entreprise souhaite proposer des travaux techniques ou du bâtiment, certaines règles s’appliquent. Ces prestations, plus complexes, sont dites réglementées car elles impliquent des risques pour la sécurité ou la qualité de l’ouvrage. Pour pouvoir les exercer légalement, vous devez :
être titulaire d’un diplôme reconnu par l’État (CAP, BEP, Bac Pro dans la spécialité concernée) ;
ou justifier d’au moins 3 ans d’expérience professionnelle en tant qu’indépendant, salarié ou aide qualifié dans le domaine.
⚠️ Les activités suivantes ne peuvent pas être exercées en entreprise mutliservices :
Attention
Électricité (installation, dépannage)
Plomberie (pose, réparation de canalisations)
Chauffage (chaudières, systèmes thermiques)
Maçonnerie (gros œuvre, structure)
Peinture en bâtiment (sur chantier, murs extérieurs)
Couverture (toitures, zinguerie)
Paysagisme technique (élagage, maçonnerie paysagère)
👉 En l’absence de diplôme ou d’expérience prouvée, il est interdit d’exercer ces activités, sous peine de sanctions, refus d’assurance ou de couverture décennale.
Bon à savoir
De nombreux créateurs d’entreprises multiservices débutent en micro-entreprise, avec des prestations simples et accessibles. Ensuite, en fonction de la demande et des compétences, ils élargissent leur offre en recrutant des professionnels diplômés ou en obtenant eux-mêmes les qualifications nécessaires. C’est une manière progressive de monter en compétence tout en sécurisant l’activité.
Quelles compétences pour créer une entreprise multiservice ?
Bien sûr, un entrepreneur multiservices doit avoir des connaissances techniques : des bases en bricolage, nettoyage, jardinage, mais aussi des notions d'électricité, de plomberie et de peinture en bâtiment. Il devra connaître les types d’outils et de produits à utiliser et comment s’en servir.
Pour réussir votre entreprise multiservices, vous devez également faire preuve d’écoute et cultiver un sens commercial pour acquérir et fidéliser des clients. Un client chez qui vous intervenez pour réparer un meuble, pourra vous rappeler pour peindre un mur, ou vous conseiller à son voisin. Le travail bien fait est toujours la meilleure des cartes de visite.
💪 Enfin, le métier d’entrepreneur multiservices nécessite une bonne condition physique. Effectivement, il intervient dans des conditions variées (intérieures ou extérieures) et pour des tâches souvent éprouvantes. Il faut donc être prêt à l’assumer.
Peut-on cumuler plusieurs activités dans une entreprise multiservices ?
Une entreprise multiservices est justement conçue pour proposer plusieurs prestations variées au sein d’une même structure juridique. Cela peut inclure du nettoyage, du bricolage, du jardinage, des petits travaux de peinture, de l’aide administrative, etc.
Ce cumul d’activités est donc autorisé, à condition de bien les déclarer au moment de la création de l’entreprise et de respecter les éventuelles exigences réglementaires selon la nature des services proposés.
Lors de la création de votre entreprise vous devez :
mentionner une activité principale correspondant à la plus significative ;
déclarer les activités secondaires ou complémentaires, qui seront également enregistrées sur votre extrait Kbis ou dans le répertoire SIRENE.
Exemple
Une entreprise peut déclarer comme activité principale le “nettoyage courant des bâtiments” (code APE 81.21Z) et ajouter des activités secondaires comme “services de petits bricolages”, “entretien de jardins” ou “assistance à domicile”.
Comment monter une entreprise multiservices ?
Créer une entreprise multiservices est une excellente option pour les entrepreneurs souhaitant proposer une large gamme de prestations (bricolage, entretien, jardinage, aide administrative, etc.). Pour bien démarrer, il est essentiel de choisir le bon statut juridique et de comprendre les implications fiscales et sociales de votre activité.
Démarrer en micro-entreprise pour devenir entrepreneur multiservices
La plupart des entrepreneurs multiservices commencent en tant qu’auto-entrepreneur multiservices. Ce statut, officiellement appelé micro-entreprise, permet de tester votre activité avec peu de formalités et à moindres coûts.
Démarches de création ultra-simplifiées, en ligne via le Guichet unique
Cotisations sociales réduites (calculées sur le chiffre d’affaires avec abattement forfaitaire)
Imposition sur le revenu, après un abattement fiscal fixe
Exonération de TVA en dessous de 37 700 €
Possibilité de cumul avec une activité salariée
Plafonds de chiffre d’affaires limités (77 700 € pour les prestations de services)
TVA non récupérable tant que vous restez sous les seuils
Protection sociale limitée
Téléchargez gratuitement notre guide de la micro-entreprise
L’entreprise individuelle (EI) : une forme simple mais plus engageante
L’entreprise individuelle (EI) est une forme juridique qui permet de lancer une activité multiservices de manière rapide et peu coûteuse. Elle ne nécessite pas la création d’une personne morale distincte, contrairement aux sociétés comme la SAS ou la SARL. Cela signifie que l’entrepreneur exerce en son nom propre, avec une gestion administrative allégée.
Création simple et rapide : déclaration en ligne via le Guichet unique de l'INPI
Pas de limites de chiffre d'affaires
Pas de capital social exigé pour créer l'entreprise
Cotisations sociales calculées sur le bénéfice réel, soit environ 40 à 45 % du bénéfice net
Pas de possibilité de s’associer : vous restez entrepreneur individuel, sans co-gérant ou associés
Créer une société (SAS, SASU, SARL ou EURL) : pour développer son activité
Si vous envisagez de développer sérieusement votre activité multiservices, créer une société est une bonne option. Ce choix offre davantage de possibilités en termes de développement, de protection du patrimoine personnel et d’optimisation fiscale.
Pourquoi créer une société ?
Contrairement à l’entreprise individuelle, la société constitue une personne morale distincte de l’entrepreneur. Cela signifie que votre responsabilité est limitée au montant de vos apports (sauf faute de gestion) et que votre patrimoine personnel est mieux protégé.
Autre avantage : vous pouvez vous associer, ou créer une structure seul grâce aux formes unipersonnelles (SASU ou EURL), tout en préparant l’ouverture à de futurs partenaires.
Ce qu'il faut anticiper :
Checklist
Des démarches plus complexes qu’en entreprise individuelle : rédaction de statuts, ouverture d’un compte, dépôt du capital social, publication d’un avis légal, etc.
La tenue d’une comptabilité complète obligatoire : bilan, compte de résultat, approbation annuelle.
Des coûts initiaux plus élevés (frais de greffe, publication, accompagnement juridique éventuel).
Quelles assurances pour une entreprise multiservices ?
La création d’une entreprise multiservices implique de manipuler du matériel, d’intervenir chez des clients et parfois de réaliser des travaux techniques. Il est donc essentiel (et parfois obligatoire) de souscrire à certaines assurances professionnelles afin de sécuriser votre activité, vos clients et votre responsabilité en cas de litige.
La responsabilité civile professionnelle (RC Pro) : toujours obligatoire
La responsabilité civile professionnelle est fortement recommandée, voire obligatoire selon le type de prestations proposées. Elle couvre les dommages corporels, matériels ou immatériels causés à un client, un tiers ou à ses biens, dans le cadre de votre activité.
Exemple
Lors d’une prestation de ménage, vous renversez de l’eau sur un ordinateur portable. La RC Pro prendra en charge les réparations ou le remplacement.
👉 C’est l’assurance de base pour toute activité multiservices, qu’il s’agisse d’entretien, de bricolage, d’aide à domicile ou d’assistance administrative.
L'assurance décennale : obligatoire pour les travaux de construction
Si votre activité inclut des travaux relevant du bâtiment (pose de carrelage, électricité, isolation, menuiserie, etc.), vous devez souscrire une assurance décennale. Elle couvre pendant 10 ans les dommages qui pourraient affecter la solidité de l’ouvrage ou le rendre impropre à son usage.
Exemple
Vous réalisez une cloison en placo et, deux ans plus tard, des fissures structurelles apparaissent. Vous serez couvert si votre responsabilité est engagée.
À noter : cette assurance est obligatoire dès lors que vous exercez une activité de construction, d’aménagement ou de rénovation relevant des garanties décennales prévues par le Code des assurances.
L'assurance du véhicule professionnel
Si vous utilisez un véhicule pour vos déplacements professionnels (visites clients, transport de matériel), il doit être assuré spécifiquement pour un usage professionnel. Une simple assurance auto personnelle ne suffit pas : vous devez déclarer l’usage professionnel au moment de la souscription.
🚐 Astuce : optez pour une formule tous risques si vous transportez du matériel coûteux.
L'assurance du matériel professionnel
Si votre activité nécessite l’utilisation d’outils ou d’équipements spécifiques (nettoyeurs haute pression, perceuses, ordinateurs portables…), il est judicieux de souscrire une assurance pour le matériel professionnel. Elle protège contre le vol, les dommages accidentels ou la casse lors d’un déplacement.
Bon à savoir
Certains contrats RC Pro incluent une garantie pour le matériel, mais attention aux plafonds et aux exclusions.
Faire un business plan pour créer une entreprise multiservices
Créer une entreprise multiservices, c’est souvent jongler avec plusieurs types d’activités : entretien, bricolage, aide à domicile, jardinage... Cette diversité peut séduire une clientèle large, mais elle complique aussi la préparation du projet. Comment organiser une offre cohérente ? Quels moyens mobiliser ? Quels revenus attendre selon les saisons ? Autant de questions à clarifier dès le départ.
Pour avancer concrètement, un business plan bien structuré permet de :
Décomposer les différents services et en estimer la rentabilité ;
Identifier les besoins en matériel, déplacements et personnel ;
Prévoir les pics d’activité, comme les demandes de jardinage au printemps ;
Adapter l’organisation aux statuts juridiques envisageables (micro-entreprise, société, etc.).
Pour vous aider à structurer votre projet, l’outil de business plan en ligne Propulse by CA est particulièrement adapté. Il guide pas à pas la rédaction de votre business plan, même si vous n’avez jamais fait ce type de document auparavant.
Exemple
Prenons un exemple concret : vous souhaitez proposer des petits dépannages électriques et du nettoyage de bureaux. Avec l'outil de business plan Propulse by CA, vous pouvez :
Créer deux lignes de services distinctes, avec leurs tarifs, fréquences, zones d’intervention ;
Estimer les coûts liés aux déplacements, à l’équipement, aux charges sociales ;
Générer automatiquement un plan de trésorerie sur trois ans, tenant compte des périodes creuses ;
Visualiser rapidement la rentabilité prévue et ajuster les hypothèses si besoin.
Le résultat : un document structuré, avec tableaux et synthèse, que vous pouvez modifier à tout moment, puis l'exporter en PDF pour votre banquier, vos partenaires ou pour vous même !
Créez un business plan convaincant en quelques clics et réutilisez-le partout. Si vous avez des questions, un coach vous accompagne.
Interview : Rencontre avec Armand, jardinier multiservices
Armand s’est lancé à son compte à 49 ans, après une carrière dans un tout autre secteur. Aujourd’hui, il est jardinier et prestataire multiservices. À travers ses outils et ses bottes, c’est une nouvelle vie qu’il cultive : au grand air, au contact des gens, et avec le plaisir de voir pousser les choses concrètement. Il nous raconte son parcours.
@propulsebyca Il a lancé sa micro-entreprise en plein covid 😲 après 20 ans au service d’une célèbre marque de cosmétiques… On a suivi Armand, microentrepreneur en multiservices, spécialisé dans le jardinage 🌳 Se mettre à son compte est un véritable défi, surtout à 50 ans. ➡️ D’abord, il faut s’armer de beaucoup de courage pour quitter le métier qu’on a exercé pendant plus de 20 ans. ➡️ Ensuite, il faut s’entourer des bonnes personnes, se faire accompagner, ne pas hésiter à demander de l’aide, suivre des formations… Merci à Armand de nous avoir partagé ses succès, ses doutes et ses craintes 🙏 #Entreprendre #ChangerDeVie #Indépendant #ReconversionPro #PortraitDEntrepreneur #MicroEntreprise #CréationDentreprise #SuccessStory #MotivationDuJour #EntrepreneurLife ♬ Way down We Go - KALEO
Tu es à ton compte depuis combien de temps ?
J’étais plus du tout épanoui dans ce que je faisais. J’avais besoin de grand air.
J’entame ma cinquième année en tant qu’indépendant. J’ai franchi le pas à l’approche de la cinquantaine. Je n’étais plus épanoui dans mon métier précédent, et ma femme me poussait depuis plusieurs années à changer. On avait remboursé la maison, les enfants avaient fini leurs études, c’était le bon moment pour tenter autre chose. Je voulais travailler dehors, respirer, me sentir utile.
Pourquoi avoir choisi le jardinage ?
C’est une passion que je traîne depuis longtemps. Mon grand-père m’a transmis le goût du potager et des fleurs, et chez moi j’ai un grand jardin que j’ai construit de A à Z. Ça fait 25-30 ans que je jardine. C’était naturel de transformer ce loisir en métier.
Tu t’es lancé directement dans les espaces verts ?
Oui, à la base, je faisais essentiellement de l’entretien de jardin. Mais pour diversifier mes revenus, je me suis enregistré en micro-entreprise multiservices. Aujourd’hui, je fais aussi de la peinture, du papier peint, bref, ce qu’on appelle de l’aide à la personne.
Tu as eu peur avant de te lancer ?
T’as peur de jamais avoir assez de clients… De pas faire assez d’argent par rapport à ton ancien salaire.
Forcément, oui. Même si je dis que j’ai peur de rien, il y a cette crainte de ne pas avoir assez de clients, ou de ne pas réussir à gagner autant qu’avant. On se demande si on arrivera à en vivre, si le boulot sera régulier.
Tu t’es débrouillé seul pour toute la paperasse ?
J’ai eu de la chance : ma femme est comptable. Franchement, sans elle, je ne sais pas si je me serais lancé. Je suis pas mauvais en informatique, j’ai utilisé pas mal d’outils dans mon ancien boulot, donc j’aurais pu apprendre. Mais avoir quelqu’un pour m’accompagner, ça a clairement fait la différence.
Et l’URSSAF dans tout ça ?
Je m’arrache les cheveux. Voilà tout ce que j’ai à dire sur l’URSSAF.
Ah… L’URSSAF. Disons que ce n’est pas mon sujet préféré. Je comprends l’idée de payer pour des services publics, c’est ce que ma femme me dit aussi. Mais les montants peuvent surprendre. Disons que je fais souvent des bons, pas des excellents !
Gardez votre temps pour votre entreprise, on s'occupe de la paperasse.
