Qu’est ce qu’un SWOT appliqué à un institut de beauté ?
Une analyse SWOT permet d’évaluer les forces et les faiblesses internes d’un institut de beauté ainsi que les opportunités et les menaces externes de son marché.
L’analyse SWOT est un élément indispensable du business plan de l’institut de beauté, car elle permet de bien vous positionner dans un univers concurrentiel. Effectivement, le nombre de salons de beauté est passé de 28 861 en 2013 à plus de 100 000 en 2023 (dont ⅔ sont des instituts indépendants) (source : propulsebyca.fr).
Pour un auto entrepreneur qui veut ouvrir ou redonner un coup de neuf à son institut, le SWOT est un outil pratique, il permet de :
Comprendre ce qui se passe autour de vous et ce que font les autres instituts ;
Repérer vos points forts pour attirer et garder vos clients ;
Identifier les difficultés possibles et préparer des solutions ;
Ajuster vos services et votre façon de communiquer (prix, présence en ligne, relation avec les clients), etc.
Bon à savoir
Le SWOT peut être réalisé avant l’ouverture de l’institut de beauté ou à chaque étape clé (lancement d’une nouvelle prestation, rénovation, repositionnement pour toucher une nouvelle clientèle-cible).
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Quelles sont les forces typiques d’un institut de beauté ?
Les forces sont les atouts internes qui permettent à un institut de beauté de se différencier et de se développer :
Les compétences de l’équipe : esthéticienne diplômée, spécialisations (soins du visage, massages, onglerie).
La qualité des prestations : ambiance et décoration du salon, accueil, conseils personnalisés, produits utilisés.
Un emplacement stratégique : centre-ville, zone commerciale ou quartier résidentiel accessible en transports.
La diversité des services proposés : soins esthétiques, maquillage, épilation, soins du corps et du visage, beauté des mains et pieds, bar à ongles, etc.
La création d’une marque forte (branding) : identité visuelle cohérente, communication sur les valeurs et positionnement unique.
Des outils et des équipements modernes : digitalisation, appareils pour soins du visage, logiciels de réservation et CRM, outils d’intelligence artificielle de diagnostic de peau, miroirs intelligents, etc.
La réputation locale : bonne implantation dans la zone de chalandise (zone géographique d’où proviennent les clients d’un commerce), avis clients positifs et bouche-à-oreille favorable.
Exemple
Un institut situé dans un centre commercial propose des soins express en 30 minutes. Cette rapidité devient un argument clé pour attirer une clientèle active pressée (créneaux entre 12 h et 13 h 30 et entre 17 h et 20 h), contrairement aux instituts voisins qui proposent uniquement des soins classiques.
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Quelles sont les faiblesses d’un institut de beauté ?
Les faiblesses internes peuvent freiner la croissance ou impacter la rentabilité d’un institut de beauté. Voici quelques exemples :
Un local commercial inadapté : manque de confort, hygiène ou mauvaise visibilité.
Des équipements limités ou vieillissants : manque de place, matériel ancien (fauteuils, table de manucure, stérilisateurs UV, etc.).
Peu ou pas de présence en ligne : pas de site web, réseaux sociaux inactifs, réservation en ligne inexistante, pas de fiche d’établissement Google.
Une trop forte dépendance à certains clients : risque de baisse de chiffre d’affaires si la clientèle fidèle se réduit.
Une gestion administrative chronophage : suivi des rendez-vous, facturation ou gestion des stocks et des clients non digitalisés.
Le statut juridique de la micro-entreprise : facile à créer, il est vite limité pour ouvrir un institut de beauté (plafonds de chiffre d’affaires et impossibilité de déduire ses frais professionnels).
Exemple
Un institut qui n’accepte pas les réservations en ligne perd des clients au profit d’un concurrent proposant un agenda de réservation sur son site, avec une stratégie de rappel par email.
Quelles opportunités externes peut on exploiter pour un institut de beauté ?
Les opportunités sont des éléments du marché ou des tendances que l’institut de beauté peut exploiter pour son développement :
La forte croissance de la demande pour le bien-être et la beauté. Le marché est estimé à 3,75 milliards d’euros en 2024 (contre 3 milliards en 2022) (source : lesechos.fr).
La digitalisation : outils de réservation en ligne, communication sur les réseaux sociaux pour attirer de nouveaux clients, consultations virtuelles, etc.
La vente de services et de produits complémentaires : produits de beauté et soins en ligne ou en institut, massages, soins anti-âge, prestations à domicile, etc.
Les partenariats locaux : collaboration avec des coiffeurs, des hôtels, des espaces de bien-être ou des salles de sport.
Les programmes de fidélisation : cartes de fidélité, offres spéciales, abonnements mensuels.
La possibilité d’ouvrir un salon de beauté en franchise pour faire face à la pression concurrentielle et bénéficier d’une image de marque existante.
Exemple
Un institut identifie une demande client pour les soins naturels et bio. Il décide de créer un partenariat avec des fournisseurs de soins 100 % bio et communique sur Instagram et TikTok, pour attirer une clientèle plus large, sensible aux valeurs durables.
Quelles menaces pèsent sur un institut de beauté aujourd’hui ?
Les menaces sont des facteurs externes qui peuvent impacter l’activité de l’institut s’ils ne sont pas bien anticipés, voici des exemples de menaces :
La concurrence locale : ouverture de nouveaux instituts indépendants ou en franchises, instituts low-cost, etc.
La baisse du pouvoir d’achat : avec l’inflation, le budget beauté est l’un des premiers postes supprimés par les ménages (source : propulsebyca.fr).
L’évolution rapide des habitudes de consommation : nouveaux produits, tendances de la beauté ou encore, développement de l’offre à domicile.
La réglementation de l’institut de beauté : profession réglementée, assurances obligatoires, respect des normes d'hygiène et de sécurité, etc.
La hausse du coût des matières premières : hausse des loyers, des salaires, de l'énergie et du prix des consommables.
Exemple
Un institut perd 15 % de clients après l’ouverture d’une enseigne nationale dans sa rue. Pour réagir, le dirigeant propose un soin découverte gratuit aux 100 nouvelles clientes et fidélise les clients existants via une newsletter hebdomadaire mettant en avant les offres et les nouveautés du salon.
Comment structurer une matrice SWOT pour un institut de beauté ?
Étape 1 : Définir les objectifs de l’analyse SWOT
Pour être utile et savoir où vous allez, votre analyse SWOT doit s’appuyer sur quelques objectifs clairs.
Déterminez également des indicateurs clés de performance (KPIs) pour mesurer les résultats obtenus.
Exemple
Augmenter de 20 % le nombre de clients du centre de beauté d’ici 6 mois (environ 50 clients supplémentaires par mois), grâce au lancement d’une offre de manucure russe, peu proposée dans la zone de chalandise.
Étape 2 : Recueillir les données internes et externes de l’institut de beauté
Vous devez à présent recueillir les données pour remplir la matrice SWOT de l’institut de beauté. Voici quelques exemples pour vous aiguiller :
Données internes : chiffres d’affaires, taux de satisfaction client, fidélisation et rétention client, revenu moyen par prestation, coût des produits, frais d’exploitation du salon, turnover des salariés (esthéticiennes, styliste ongulaire, administratif, etc.).
Données externes : concurrence proche et nationale, tendances beauté, innovations du secteur, habitudes clients, réglementation actuelle et future.
Exemple
Un institut interroge ses clients via un questionnaire après chaque soin pour identifier les attentes, la satisfaction globale et les points d’amélioration.
Étape 3 : Interpréter les données du SWOT
Analyser les données du SWOT permet de les transformer en plan d’action. Elles doivent vous aider à répondre à ces questions stratégiques :
Comment les forces de l’institut de beauté permettent-elles d’exploiter les opportunités ?
Comment les faiblesses peuvent être améliorées pour faire face aux menaces ?
Quels sont les leviers disponibles (humains, financiers, temporels, marketing, etc.) ?
Exemple
Un institut à Marseille est équipé de matériel récent, mais encore peu connu de la clientèle du quartier. Il peut utiliser les réseaux sociaux pour mettre en avant ses prestations, ses horaires et son équipe, afin d’attirer une clientèle locale.
Étape 4 : Créer la stratégie à partir de l’analyse SWOT
Pour atteindre vos objectifs, établissez un plan d’action prioritaire à partir du SWOT. Voici un exemple concret :
Objectif stratégique : avoir 50 clients de plus par mois dans l'institut de beauté d’ici 6 mois.
Forces et faiblesses liées :
Bon emplacement de l’institut en centre-ville, dans une rue passante.
Peu de présence sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok) et peu connu des clientes entre 20 ans et 35 ans.
Opportunités et menaces :
Budget disponible pour un community manager en freelance et une agence de publicité digitale qui s’occuperont des réseaux sociaux et de la communication.
Ouverture prochaine d’un institut sous enseigne low-cost.
Actions :
Travailler avec des prestataires pour créer du contenu et le publier sur les réseaux sociaux (tutos, témoignages clients en vidéo, présentation de l’équipe, coulisses du salon, etc.).
Lancer une campagne pour obtenir des clients sur Instagram, grâce à une offre beauté pour les moins de 30 ans.
Créer un programme de parrainage pour améliorer le bouche-à-oreille : -20 % sur votre soin si vous parrainez deux amies.
Budget : 5 000 €.
Échéance : 6 mois.
KPIs :
50 clients de plus par mois.
200 abonnés de plus par mois au compte Instagram de l’institut.
Checklist
La matrice SWOT doit répondre à 1 à 3 objectifs SMART définis en amont. La méthode SMART consiste à décomposer des objectifs pour les rendre plus facilement atteignables. Un objectif doit être spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et temporellement définis.
Définir une période test pour recueillir les données internes et externes.
Remplir la matrice SWOT avec les données.
Analyser les résultats (forces/opportunités, faiblesses/menaces) et créer un plan d’action stratégique.
Exemple d’analyse SWOT pour un institut de beauté
Voici un exemple de matrice SWOT d’un futur institut de beauté souhaitant s’implanter à Marseille. Vous pouvez télécharger notre modèle de SWOT vierge afin de le compléter avec les informations de votre institut de beauté.
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Facteurs internes |
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Forces |
Faiblesses |
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Emplacement en centre-ville, dans un quartier passant et proche de tout transport. Positionnement haut de gamme et offre unique : beauté régénérative, diagnostics personnalisés, offre longévité, conseiller dédié. Personnel bien qualifié et intéressé au résultat. Site internet optimisé et bien référencé (informations, contact, prise de rendez-vous, etc.). |
Manque de notoriété et pas encore d’avis clients locaux. Charges élevées à prévoir (loyer, énergie, salaires et prix des équipements). Peu de communication sur les réseaux sociaux. Business model toujours en cours de test, peu de recul sur la rentabilité du modèle. |
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Facteurs externes |
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Opportunités |
Menaces |
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Forte attractivité touristique et donc opportunité pour les soins express, les offres « découverte », les cartes-cadeaux. Panier moyen plus important qu’un institut de beauté traditionnel (environ 300 €). Possibilité de nouer des partenariats locaux : coiffeurs, salles de sport à proximité, Airbnb et guides touristiques. |
Concurrence low-cost (instituts traditionnels, enseignes connues, nail bars, etc.). Difficultés de recrutement d'esthéticiennes et de personnel qualifié. Réglementation complexe concernant la longévité. |
Votre modèle de SWOT vierge en PDF
