Comprendre le mix marketing
Le mix marketing est un pilier essentiel de la stratégie d'entreprise. 🚀
Définition du concept du mix marketing
Le plan de marchéage est l'ensemble des décisions et des actions prises par une entreprise pour promouvoir efficacement son produit ou service sur le marché. 📈 Cette approche prend en compte tous les aspects du marketing pour atteindre les objectifs commerciaux.
Les quatre éléments clés du mix marketing (les 4P) sont les suivants : produit, prix, place et promotion.
Explication des 4P traditionnels
#1 Produit
Le produit est le point de départ du mix marketing. Il englobe le produit ou le service que vous proposez, ainsi que toutes les caractéristiques qui le rendent unique. Pour construire une offre efficace, vous devez comprendre les problèmes, les besoins et les désirs de votre public cible.
Pour cela, il faut :
identifiez les lacunes et opportunités sur le marché ;
comprendre l'environnement concurrentiel et les besoins des consommateurs ;
restez à l'affût des tendances du marché et innovez en permanence ;
se distinguer de la concurrence en offrant quelque chose d'unique pour fidéliser votre public.
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#2 Prix
Le prix est un élément délicat. Il doit être aligné avec la valeur perçue du produit, tout en tenant compte des coûts de production.
Votre politique de prix dépend en grande partie de la part de marché visée et de la concurrence sur votre secteur. Une tarification efficace nécessite donc une étude de marché et une compréhension approfondie de vos concurrents.
Voici quelques conseils pour fixer votre politique de prix :
Prix établi sur la valeur : fixez des prix en fonction de la valeur perçue par le client.
Tarification par paliers : offrez différentes options pour répondre à divers segments de marché.
Surveillez les coûts : tenez compte des coûts de production, de distribution et de marketing.
#3 Place (Distribution)
La place (distribution) concerne la manière dont vous mettez votre produit ou service à disposition de vos clients. Le choix des canaux de distribution appropriés est indispensable.
L'objectif est de rendre votre produit disponible au bon endroit, au bon moment, pour le bon public. Cela peut impliquer des canaux de vente en ligne, des magasins physiques ou une combinaison des deux.
Pour garantir que votre produit atteigne efficacement votre public cible, voici quelques suggestions :
Identifiez les canaux préférés de votre public.
Assurez-vous que vos produits sont facilement accessibles.
Surveillez les performances de chaque canal et ajustez-les au besoin.
#4 Promotion
📢 La promotion consiste à faire connaître votre produit ou service au public cible et à susciter l'intérêt.
Le mieux est de cumuler plusieurs techniques de marketing et de communication pour atteindre votre public, notamment :
les promotions ;
l'email marketing ;
la publicité ciblée ;
les médias sociaux ;
les relations publiques ;
le marketing de contenu.
Bon à savoir
Le mix marketing est un bon outil pour remplir trois blocs de votre business model canvas, outil permettant de structurer votre business model.
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4P du mix marketing |
Blocs du business model canvas |
Lien entre les deux |
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Produit
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Proposition de valeur |
Approche adoptée par l'entreprise pour répondre à un besoin clairement défini
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Prix |
Revenus |
Rentrées d'argent générées par l’entreprise en échange de son offre |
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Place |
Canaux de distribution et de communication |
Circuits utilisés pour livrer l'offre aux clients. |
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Promotion |
Canaux de distribution et de communication |
Messages diffusés pour faire promouvoir l’offre et faire connaître l'entreprise |
Le mix marketing moderne : 7P et 10P
Au fil des années, le mix marketing a évolué pour mieux refléter la complexité du marché actuel et des modes de consommation modernes.
En substance, le modèle des 7P serait le plus adapté au mix marketing de services. Avec les 7P, la digitalisation est intégrée au plan de marchéage :
People : interactions entre les employés et les clients.
Process : processus opérationnels pour fournir les produits ou services.
Physical evidence : preuves tangibles et visibles apportées aux clients pour les convaincre (emballage, ambiance dans le magasin, etc).
Enfin, trois autres éléments constituent les 10P, vision plus complète et actualisée du mix marketing :
Permission marketing : demander la permission ou l'autorisation aux consommateurs avant de leur envoyer des messages publicitaires.
Partnership : cobranding, échange de liens, collaboration et codéveloppement avec d'autres marques.
Purple cow : créer des produits remarquables et innovants pour se démarquer dans un marché saturé de produits similaires.
Exemple de mix marketing
Nike a su inspirer les athlètes du monde entier en étendant son mix marketing aux 7P, voire aux 10P :
Produit : l’entreprise dispose d’une multitude de produits adaptés à chaque personne, que ce soit des chaussures de sport à un simple t-shirt.
Prix : la marque propose des produits dans des gammes de prix différentes pour répondre aux besoins de divers segments de marché, allant des produits haut de gamme aux produits les plus abordables.
Place : les produits sont vendus dans le monde entier à travers une combinaison de canaux de distribution : magasins de détail, boutiques en ligne et partenariats avec des détaillants tiers.
Promotion : Nike utilise une forte stratégie de marketing, notamment par le biais de campagnes publicitaires qui mettent en vedette des athlètes de renom, ou encore à l'occasion d'événements sportifs sponsorisés.
People : la société mise sur des employés bien formés et passionnés par le sport.
Process : Nike s'efforce d'optimiser les processus de production et de distribution pour assurer une qualité constante et une livraison rapide de ses produits.
Physical Evidence : les designs de magasin sont attrayants et la présentation des produits est soignée.
Permission Marketing : Nike recueille des données sur les préférences des clients grâce à son programme NikePlus, ce qui lui permet de personnaliser les offres et les recommandations.
Partnership : de nombreuses collaborations avec des athlètes, des équipes sportives et d'autres marques.
Purple Cow : la marque est souvent considérée comme une « vache violette » en raison de son innovation constante en matière de produits, de ses campagnes publicitaires créatives et de son engagement envers l'innovation technologique, notamment dans ses chaussures de sport.
Créez un business plan convaincant en quelques clics et réutilisez-le partout. Si vous avez des questions, un coach vous accompagne.
Utiliser le mix marketing pour maximiser le succès de son entreprise
En quoi le mix marketing peut renforcer votre stratégie commerciale
Un mix marketing efficace repose sur un équilibre bien pensé entre les 4P. Lorsque ces quatre éléments fonctionnent en harmonie, cela crée une expérience globale cohérente pour vos clients. Cette cohérence est cruciale pour renforcer la confiance en votre marque, fidéliser vos clients et augmenter vos ventes.
Exemple
🍏 Apple est un exemple emblématique de l'alignement parfait des 4P.
Leur produit, que ce soit l'iPhone ou le Mac, incarne l'innovation, la qualité et le design élégant.
Les prix sont justifiés par la valeur perçue par les clients.
La promotion, qu'il s'agisse de publicités minimalistes ou de l'excitation générée par les lancements de produits, suscite un engouement massif.
Quant à la distribution (place), les magasins Apple Stores offrent une expérience client inégalée.
Vous l'aurez compris, aligner les 4P de manière cohérente présente plusieurs avantages. Ce travail permet de :
garantir que votre message marketing est clair et ne prête pas à confusion pour vos clients ;
mieux utiliser vos ressources en concentrant vos efforts sur ce qui fonctionne le mieux pour votre marché cible ;
créer une image de marque forte et reconnaissable, ce qui facilite la prise de décision d'achat pour vos clients.
Comment construire un mix marketing adapté aux besoins du marché
Chaque groupe de clients a ses propres préférences, besoins et comportements d'achat. 👪 En personnalisant votre approche marketing en fonction de ces différences, vous pouvez maximiser votre succès sur le marché.
Exemple
☕ Starbucks a démontré une grande adaptabilité en proposant des menus et des promotions saisonnières pour attirer différents segments de clients tout au long de l'année.
Boissons glacées pour l'été, Pumpkin Spice Latte en automne, éditions limitées pour Noël, etc. Cette flexibilité les a aidés à maintenir une clientèle fidèle et à augmenter leurs ventes.
Mettre en place son mix marketing : exemple
Voici une méthode qui vous aidera à élaborer une stratégie commerciale complète pour votre produit. Il vous suffit de remplir chaque « P » selon les indications fournies.
Étape 1 : Les 4P
1. Produit
En fonction de votre produit ou service : décrivez les caractéristiques principales, ses avantages pour les clients, et la manière dont il se démarque de la concurrence.
Décrivez également la segmentation du marché pour votre produit. Identifiez les différents groupes de clients que vous ciblez, en expliquant pourquoi votre produit répond à leurs besoins spécifiques.
2. Prix
Quel prix pouvez-vous fixer pour atteindre vos objectifs de rentabilité tout en restant compétitif sur le marché ?
Précisez comment vous envisagez d'ajuster la tarification en fonction de la demande et de la saisonnalité.
3. Place (distribution)
Identifiez les canaux de distribution que vous utiliserez pour mettre votre produit ou service à la disposition des clients.
Détaillez la logistique de votre chaîne d'approvisionnement, y compris les entrepôts, les transporteurs, et la gestion des stocks pour garantir une disponibilité constante.
4. Promotion
Quels canaux de communication utiliseriez-vous, quels messages souhaiteriez-vous transmettre via votre stratégie de communication ?
Élaborez un calendrier qui inclut des dates clés, des événements spéciaux, et des campagnes saisonnières pour maximiser l'efficacité de la promotion.
Étape 2 : Les 7P
5. People
Identifiez les acteurs clés impliqués dans la vente et la promotion de votre produit ou service, y compris le personnel, les partenaires et les influenceurs.
6. Process
Décrivez le processus par lequel un client devrait passer pour acheter et utiliser votre produit ou service.
7. Physical evidence
Réfléchissez aux éléments concrets qui renforcent la crédibilité de votre produit ou service : emballages, certifications, témoignages de clients, etc.
Étape 3 : Les 10P
8. Permission Marketing (Demande de Permission)
Comment allez-vous demander l'autorisation aux consommateurs avant de leur envoyer des messages publicitaires ?
Décrivez les incitations que vous offrirez aux clients potentiels pour qu'ils vous donnent leur accord.
9. Partenariat
Identifiez des opportunités de collaboration qui pourraient renforcer votre position sur le marché.
Expliquez en quoi ce partenariat serait mutuellement bénéfique;
10. Purple Cow (vache violette)
Analysez le marché dans lequel vous opérez. Identifiez les produits ou services similaires qui sont déjà présents sur le marché.
Développez un concept de produit remarquable et innovant. Expliquez en quoi ce produit se démarque de la concurrence et comment il répond aux besoins ou problèmes des consommateurs.
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